對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77:8898, s8 U2 s$ M( r+ S, b( b1 B9 g
$ y) r( w# G' W/ j, w' w 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
; i/ k+ u" W2 {5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) |& B# _9 @0 s8 c* d2 Q& h' I0 R
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇6 x0 \ m! ^6 u1 [( L+ X i5 f [0 x
$ k- k# o! x: Gtvb now,tvbnow,bttvb 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇; O: D; Q* o, u( ~
N- \4 M- Q6 `* p3 t4 Q 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb9 D: O7 K% D9 D: Z( h2 o. n5 b& Z
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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3 }/ I* S: K& r5.39.217.77:8898 三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.77:88985 I6 F, U+ T, h! z: p; [: m
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇! g( D( F+ P1 p% A! }3 x. n
# b4 H6 z/ q& [$ x6 f$ f) o4 m8 Q公仔箱論壇 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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% q ^; W3 K/ @* r! c公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，0 Y; L" m1 j# t; T! r1 }* ?
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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: g8 B7 S0 J/ n' w7 X C. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, p: N& v w* H
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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Z' e4 u( ]7 @3 v5.39.217.77:8898 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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. g/ k/ b- S( w+ l4 N; r5 S& B5.39.217.77:8898 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」, k1 y A+ [: ~% g+ w2 T& w$ r0 |
) }( |# K1 f+ D/ B- B0 Y; c+ {tvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇; @0 V5 D2 ~& s9 Z
0 j" ^; j. I& J( I, {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb( Q% T s3 R6 s& r
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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( n$ g2 e d1 Ctvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇" q k0 T4 G7 w& S6 c# v
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？) M( a0 H. G' d# F' z0 `
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
9 x1 _+ O* r U- Q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) m; L! U. ^1 t1 ]; S1 l# H* L
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% u. u5 {; c7 O2 U
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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8 u* V# W) `8 S5.39.217.77:8898 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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% o6 k- j# U$ p8 h# W! Z 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q5 ]0 C- ]3 F; G. o
, ]: i" D$ M' ^* |# m5.39.217.77:8898 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？0 w( g @8 N9 ?; q& i& ?7 I4 R, t
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？5.39.217.77:8898% S7 p2 A4 W) q4 j
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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