對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77:8898& E9 Q. c$ Q7 [. e! I
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb) ^- k, X2 o' Y7 f' o
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇2 J. E+ v$ z9 r0 k$ J* J6 Z, k
# t4 v/ a$ i% O% \, N% t6 M3 y 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
# t6 ?) N/ y; t$ E+ ?3 p1 i6 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! P) H+ H7 T; N) w 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb6 H6 r, V+ }9 f/ G' f
! ^; X9 v y* S$ ^" \" O- F9 v# I公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。6 B, q$ n6 n$ i6 q& E3 F
( A1 L( R* ?; R0 }. O% m5.39.217.77:8898 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。# ], f3 }6 o- X$ \ @$ ^2 y
- \# Z* J* A N6 T9 {7 C 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
3 L4 ^" I. g6 I+ J9 E) ztvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T' L" \& I3 T5 _6 p1 ^. e
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」5.39.217.77:88985 C7 N1 e7 [6 N$ w* G/ Q5 y
9 a1 |! u3 K& S7 W2 z+ j 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.77:88989 D3 X$ h# M- b1 e* j$ a( L
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb" V9 H2 y% }5 r" e+ c
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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7 A) t J4 n- i9 I% T; V. ?" T 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb8 F$ Y1 _* K1 ^; h B) k# c
5 V! s4 S6 ~$ y- F$ _tvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb5 z6 d& k7 D5 p; @8 C
% B# c* K% p# K* u5 ^2 ^公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
9 s# r8 U7 o( pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 O2 d( r, G6 ^2 d( q* A; A* Q 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇/ f, D. v5 }; j
/ O+ `4 N; Q/ _公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。8 s3 ^6 W* Y$ v
( n, {, H0 S( o1 U3 Y: n3 Vtvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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, k1 f# ]# v0 Htvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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1 m! ` k0 X* I+ s公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？. X1 e4 _4 C" |( u/ q1 c5 _: k
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇4 Y, s7 G0 W' o( {# j z3 _4 _
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ] ?# D9 M4 Z7 h* n; l$ m
$ w) B1 m/ r3 s7 A/ i* n 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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+ a- l6 n3 y' L% `公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？2 b" a, v6 y* _
+ r, j0 f/ o3 j5 {tvb now,tvbnow,bttvb 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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