广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。9 e5 K* d$ s  ~* m6 l4 U+ Q
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。5.39.217.77:8898& [/ q3 U9 d5 C( z
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。tvb now,tvbnow,bttvb' ]* O# l6 m. l: I1 Y. Q  n
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
( t# a: T8 j: [" S" `几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。公仔箱論壇% |# ~) c+ }# ]0 n6 w$ Y. F9 g- r* _
下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。5.39.217.77:88982 P9 z# x# l$ v# f
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
7 F- b* {$ m% Q6 c# N3 m5.39.217.77:8898约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
, r1 N- e0 E6 z, e, ~0 a公仔箱論壇周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
1 I$ x! ~. r5 d3 [! ~) S8 htvb now,tvbnow,bttvb当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
+ [( Y+ t6 N  o9 M银行通过报社道歉
1 |( D& P: x7 ?4 z0 Q2 n截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。
% i7 e  m% b+ b+ B- N该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。tvb now,tvbnow,bttvb  Z- H( [$ `& e0 \4 d- j- M; Z
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- o% ]4 z5 y- X. G3 \# O. \tvb now,tvbnow,bttvb相关照片
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■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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■ 客户在出纳部前排队领款。
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