[台灣] 百萬人申請 死機9小時 狀況不斷搶旅宿補助「當機」 引爆民怨罵聲連連

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百萬人申請死機9小時 狀況不斷搶旅宿補助「當機」引爆民怨罵聲連連
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觀光局20日上午開放民眾申請旅宿補助序號，瞬間湧入120萬人，造成網站大當機，民眾與旅宿業者罵聲連連，「小確幸變大災難」。當機近9小時後才搶修成功，20日約25萬人申請序號、逾3000人成功完成訂房。; ?! g* P7 I# P* p6 H+ Z- ]
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觀光局20日開放民眾上網申請旅宿補助電子序號，與遊樂園買一送一優惠，上午8時就有民眾上網卡位，10時一開放申請，觀光局官網、旅宿網與主題樂園網等相關網站，都顯示「系統異常」，引爆民怨。
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7 X% J& I8 n; r8 j3 T上班族林先生沒吃早餐等著搶優惠，結果網站根本進不去，枯等6小時才搶到序號，他大罵，「太爛了吧！」《中國時報》報道，上班族蘇小姐試了2小時都進不去，痛罵觀光局沒加足頻寬、做好配套，搞得大家還沒出去玩就一肚子氣。部分幸運進網站民眾，則在輸入個人資料時被「踢出」網站，或輸入驗證碼時被系統視為「錯誤」，狀況不斷。抱怨電話湧入觀光局，各單位電話聲響不停，旅館查報中心夏姓約聘人員說，上午8時就接到詢問電話，當機後電話接到手軟，毫無喘息空間。公仔箱論壇# I& F% X6 K, J  Q5 [
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旅宿業者也深受其害。鄭先生搶到序號後向大板根森林溫泉度假村訂房，業者連登錄序號網站都進不去，只好等網站穩定再替消費者登錄；圓山飯店準備7台電腦負責訂房，也無法登錄，一整天都在向消費者致歉，客服人員大罵觀光局太糟糕。
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1 [) X7 F' K1 u5 N9 F4 C3 Z& J公仔箱論壇觀光局旅館查報中心主任劉士銘說，開放前以瞬間流量100萬人作壓力測試，廠商信誓旦旦說可應付申請流量，但主機擋不住瞬間120萬人上線而故障；廠商原本只安排8台主機應付百萬流量，大當機後，20日緊急增調硬件支援，但網站還是「卡」了近9小時才恢復正常。
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部分民眾成功登入網站拿到序號，20日入住飯店時卻無法登錄，晚間搶修後業者已能登錄序號，讓民眾獲得實際房價7折、最高1000元優惠補助。劉士銘表示，晚間8時已有25萬人申請序號，使用超過3000間住房優惠。公仔箱論壇$ t6 U( T" B; W( s
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「全台主題樂園網」也因流量大，4萬組買一送一優惠券到下午5時只有8000人順利搶到序號，晚間7時半因系統較穩定，下載人數增至14000組。

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詢問多於訂房 買氣未增公仔箱論壇, ~3 J# I& N6 W( W( h
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7 D( Z! B  C: B觀光局配合行政院消費提振措施，補助島內旅遊住宿活動20日起跑，但網站卻頻頻當掉，連業者也無法登錄，不少酒店業者指出，20日詢問電話多於訂房，囿於網絡卡卡，買氣並未明顯增加。公仔箱論壇4 D. y( X; Q4 l# L: |
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令消費者扼腕的是，不只網站難點進去，酒店業者名單也有誤，有消費者拿着好不容易搶到的序號，打電話到政府官網顯示，參與這項活動的蘭城晶英飯店訂房，沒想到得到答覆是，未參加此優惠活動，讓消費者大批這是擾民的爛政策。
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  M+ I1 n: Z6 n! Ftvb now,tvbnow,bttvb蘭城晶英表示，這項政府優惠與過去公司推出活動相比，不太具吸引力，本周二（17日）開會時即決定不參加，之前是政府將蘭城晶英放上網頁，已函請觀光局修正。1 Z/ Z) l$ H& ^% C& p! {, h( P: \
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至於買氣方面，涵碧樓表示，活動開跑前有些詢問電話，但20日訂房電話未明顯增加，目前有拿到序號的約3到4組。寒舍艾美則指，陸續接到民眾詢問電話，但因觀光局網站掛掉，民眾多是來詢問哪些時段有空房，並未真正訂房。
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福容大飯店說，旗下休閒型飯店如漁人碼頭店等，20日接獲詢問電話非常多，甚至有入住的消費者詢問是否可補助，預估活動期間可增加1成訂房率。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; f. l0 j" R- p5 I3 \) r4 q. ^* p

' J, b3 ~3 y) _+ n雲頂集團則說，旗下9間飯店都有參與活動，但由於消費者不太瞭解流程，且活動時間延長，尚未出現搶訂狀況，至今有拿序號來訂房的約10幾組。