對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。7 D2 p# H2 Q5 Y! l
: I% T! E8 c5 b7 ttvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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4 }; P# X% n1 N m2 r 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb& L$ r5 z N6 K6 }8 ] k& {/ j
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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2 ~2 n' \- v5 v" j公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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- _ V, C5 W" u$ S+ l) K/ p5.39.217.77:8898 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77:8898* C: t# A A% F3 _- ~$ N6 x8 _8 X
: r1 V) i" V# B( w1 f. Z# ` 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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- U' E1 c" W0 R2 }5 y5.39.217.77:8898 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇, s! {- `/ A1 o/ [6 M
; Z, j! L0 P7 R! G# N7 }: j/ ^6 K5.39.217.77:8898 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！1 |' I* z9 b! G
8 E! A. d! Z: T- F% _- m! d% I: \2 itvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( }. O5 a9 x0 _: W
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」 v, S C4 [& M5 [& X- q; g
/ l }% U3 J) V4 z, {tvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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) B' Z; J% D1 S& ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77:88985 B* D: \2 {& c& w7 _. ^7 T
2 L9 z- t; Y) v& c5.39.217.77:8898 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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/ O& f, a6 `$ K- s `7 p/ X 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77:8898% g: U( {4 a2 K! v
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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# O9 \/ N, B" n5 V5 G3 \tvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇! R+ D% S% Z8 {( ]) F/ { ]4 C
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb G' D$ J' L3 |6 [
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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8 ~: y4 D2 ~& g: Z3 p- E, L* e 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇* A6 f4 r7 h7 w: R0 S6 M L
% |) w9 Z7 @ P- \& T% l 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇. t1 q8 F5 w2 }
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？+ G5 T7 T) c6 O, a$ q
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？) s/ ^" N9 F' O# x0 k5 ]
) Y4 t N; [ j- H5.39.217.77:8898 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb! D2 K' o0 m2 b0 }
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？# X, E" y/ l% g/ w1 h# D2 ~& U
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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