【沒禮貌比沒專業更糟】
* a1 G3 S1 q7 B w! J) Ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 |0 `/ h& _8 M8 y, r% o
頭銜愈高，愈有禮
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& r- O3 P0 W3 l- T$ L1 Q愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
( c, r1 N# Z8 S1 w2 G% u& a' C都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
4 }, s5 |2 D7 e公仔箱論壇頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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; \$ j) b! T6 @7 e: C' E9 wtvb now,tvbnow,bttvb從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇6 D% ^% k. M% {& i
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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) ?% S& F. @$ ?5 K8 @4 ?公仔箱論壇范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
6 V- t% y% r1 L7 B8 r習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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5 x+ n5 i7 J( p* a% c. s9 J# _tvb now,tvbnow,bttvb有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
+ D( c4 B9 C* u pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」公仔箱論壇+ K, n8 E% O. s
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇$ {) y9 P" @/ b$ \
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇. R7 G6 f- B. Z; g; _
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
' J, Z& I, [( N% I( Q. m. P8 z/ b3 x這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 " l; o6 {& p6 } j/ \# ]
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
+ @( k2 O, h7 f& A: G0 Q+ g留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
s. o, U6 G7 P: K7 x, U% \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb% M, d7 b: Y( N' q7 n
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞tvb now,tvbnow,bttvb! Z1 h5 D7 E P9 x% g/ Q
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
8 D, ?5 i; `- L; l$ V須以禮相待。」 & L0 t1 n* n* j, z1 N0 ~8 J- D. P- p
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌4 s- X' l- I$ g7 t+ B; I
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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1 \7 m4 V, v6 p% _6 I有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟5.39.217.77:8898* M* d: s6 m6 A: K" e/ b3 W
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
5 {3 e1 U6 q4 O1 f, l， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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