[時事討論] 謝文：蛻變中的Google

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Google最近開始實施一項重大舉措，將其絕大部分產品與服務的使用者資料庫標準化、通用化並統一運營管理，同時相應修改使用者隱私保護規則。這標誌著Google的Web2.0轉型之戰進入了第二階段。

Google的戰略轉型漫長而曲折。2005年到2009年可視為Google轉型的準備期和熱身期，其收購了YouTube、Blogger等網站，開發了一批具有Web2.0特徵的產品和服務，但仍然堅持以搜索為核心的網路服務基礎架構和商業模式，拒絕全面和深度的轉型。隨著Facebook和以Apple為代表的多終端網路服務的興起，Google終意識到對原有模式的小修小補以及胡亂拉長產品線的玩法，無法長期有效地應對時代變化，於是從2010年開始進行實質性的戰略轉型，更換CEO，調整組織架構，壓縮產品線，推廣安卓作業系統和Google+。此為Google轉型的第一階段。

Apple與Facebook帶來的衝擊! _! H3 ]/ S3 h3 M
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Apple和Facebook給產業帶來了巨大的衝擊力，相形之下Google仍處於被動挨打的境地。比如Facebook用戶平均每月使用七小時，而Google+用戶只有三分鐘，貌似平台的Google+只是在原有服務體系上多設了個路卡，對用戶而言沒多少實際用途。這次打通和統一超過60項產品與服務的使用者資料庫，說明Google決策層充分意識到了假轉型和半轉型不解決問題，只有義無反顧地一杆子捅到底，徹底改造和重建舊有的產品架構和商業模式，才有可能在新一輪競爭中取勝。這是從以產品為中心向以使用者為中心轉型的實質性一步。. u. j8 O' F& i' S9 X
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Google轉型的第二階段剛剛啟動，可以想像接下去幾步會如何走。第一步，將Google+與搜索首頁合二為一，在突出搜索主服務的前提下將Google變成一個Web2.0平台，像Facebook和Apple一樣需要註冊使用。取消Google+品牌，Google足矣，何必畫蛇添足？第二步，將Gmail、Gtalk、Blogger、YouTube等網路基礎功能服務，整合為平台的有機組成部分，成為與Facebook並立且各具特色的強大平台。然後將平台真正向協力廠商開放，並把產品和服務統統納入開放平台讓用戶自主選擇使用。第三步，將自家的作業系統、流覽器和軟平台緊密結合，通吃多終端，與Apple一決高下。
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從傳統商業模式中轉型
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這相互關聯的幾步跨度極大，要從根本上改變Google單純的搜索服務及其如日中天的傳統廣告模式，甚至整個公司的戰略定位。這是今後一兩年非走不可的幾步，如果走成了，Google就可順利進入轉型第三階段，也是最後階段，即實現對用戶個人化、個性化和智慧化的服務，同時提升現有商業模式，建立精準廣告投放系統，提高廣告服務的性價比和盈利能力。完成三個階段轉型後，Google可在相當長時期（比如十年左右）保持旺盛的成長性和競爭力。
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Google轉型無論對自身還是對整個網路業都是重大挑戰，即便強大如Apple、Facebook和微軟，也會暗自不寒而慄、苦思對策。對中國網路業而言，Google轉型至少在三方面提出了挑戰：第一，Google在公司業績高速成長期即開始全面深入地實施轉型，證明了公司管理層的判斷力、風險控制力和領導力。主動轉型和被迫轉型的區別就在於前者成功的概率遠高於後者，看到Myspace、雅虎以及若干近期退出市場的網路公司被迫轉型的案例，每個認真的網路公司都應思考如何應對Web2.0革命所帶來的轉型挑戰。第二，轉型是漫長、痛苦、自我否定的過程，懼怕這一過程，搞假轉型、半轉型、亂轉型，都不可能擁有第二春。第三，轉型是全面的、深度的、需要思考和想像力的事情，往往伴隨著管理層更替、組織架構重整、利益關係調整以及技術和運營上的創新。沒有面對內部矛盾和衝突的智慧和勇氣，所謂百年老店的夢想就是水中月、霧中花，可望而不可及。

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作者為雅虎前中國總經理

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