理直的人，要用氣和來交朋友

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「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 I" P; t6 a1 I

( C& A& m; w0 Q公仔箱論壇「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
( P) {6 b5 E( O' D  w$ _; X公仔箱論壇5.39.217.77:88985 F# u) v8 I/ V/ h3 V( w' B0 Y/ J6 j
新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。; T8 w; W" q3 J0 T" R$ [4 Z, X

. c2 F7 q. [# {- X/ s3 l4 K; a5.39.217.77:8898小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。tvb now,tvbnow,bttvb; P! [8 z5 r. s1 W

7 n0 @& Q" E! I6 O  o% i1 z. @" J有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」tvb now,tvbnow,bttvb2 N; c: _( z5 D7 G( P
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」5.39.217.77:8898! q7 U( k9 E( R& P2 ^6 I/ e
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。tvb now,tvbnow,bttvb8 o+ F# B6 a7 y2 e
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！5.39.217.77:88984 R+ G# W  D1 c( E* O' Y
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。tvb now,tvbnow,bttvb: J+ G- _6 e4 Z
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取自劉墉「衝破人生的冰河」
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- v) [. B! \( i: z- K後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。