不知道你有沒有聽過墨菲定律（Murphy's Law）？這個定律是指任何有可能發生問題的事情，將會發生問題（Anything that can go wrong will go wrong），而且會是在最糟糕的時候，出現最壞的情況。
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這定律其實也就是說，任何程序都有缺陷，如果有多方面的缺陷，發生狀況的時候，必然會產生最壞的情況。
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+ `( J, g' d5 d7 }) O. N3 A; Y墨菲定律到底是從哪裡來呢？那是在1948年間，參與美國空軍發展高速載人工具火箭雪橇的研發工程師Edward A. Murphy, Jr.的名言。當時他在做一個實驗，實驗清楚要求參與者，把夾子用正麵夾好，結果還是有參與者連續47 個夾子都夾錯了。
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另外一個常被墨菲定律引用的例子是，當不小心把抹上牛油的麵包掉在地上時，往往是抹了牛油的那一面面向地上。5.39.217.77:8898; `% _, Q8 H/ J$ J; B# F7 T3 R% e% l
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當麵包從手中掉落的時候，我們當然希望有牛油的那一面是朝上，但常常事與願違。
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這西方文化裡經常被引用被認同的墨菲定律，當然也引起不少的爭論，但在管理學上，它是個受重視的定律。因為管理涉及的因素復雜，特別是涉及人事問題、執行問題，誰也不能確保永不出錯。問題要發生，總會發生；有先天前因配合後頭環境因素，總會出事。
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上星期新加坡國會透露了回教祈禱團恐怖分子末沙拉馬逃跑事件的詳細過程，沒有人提到墨菲定律，因為那絕對不能以這定律來解釋末沙拉馬為甚麼能夠從拘留所逃出來的主因。末沙拉馬能逃出拘留所，原因已經非常清楚，那就是人為的疏忽，但這事件也印證了如果程序上有缺陷，發生狀況的時候，最壞的情況必然出現。
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末沙拉馬逃走，至今下落不明，讓新加坡顏面盡失，誰該負起責任，也在國會裡熱烈討論。民間雖然有許多雜音認為負責內安的副總理黃根成和內安局局長應該引咎辭職，但在國會即使是反對黨領袖劉程強，在李顯龍總理的追問下，也並沒有堅持。
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* ^4 w) f+ a; r Y4 I公仔箱論壇做錯事該負起責任，這是誰都懂得道理，但該得到怎樣的懲罰，是否該引咎辭職，見仁見智。特別在沒有前例可追循的時候，就是見機行事。
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李總理已經在國會解釋得很清楚，不把副總理黃根成和內安局局長撤職的原因，整件事情也將因此告一段落。
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墨菲定律是否還會出現？答案是肯定的。任何有人存在的地方，就會有人為的錯誤。而人類就是從人為的錯誤中學習和進步。就如李總理在國會也提到的，如果人人擔心會犯錯而甚麼事都不做不願意負起責任，那才是最大的錯。( C R' h" |6 c, j- r/ l' y9 I
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公務員最容易犯上的就是這種心態。明明看到有不對的地方，錯誤的程序，但明哲保身，或掩蓋錯誤，結果是遲早定會出現墨菲定律。5.39.217.77:88981 i$ U$ q* p' U6 T6 l
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容忍人們犯下人為不可避免的錯誤，接受“誠實的錯誤”，是處理這次末沙拉馬逃走事件的主要精神，這種精神也應該發揚在新加坡嚴刑峻法的其他方面。 |
發表於 2008-5-3 08:20 AM
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