旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。
9 l! M6 ]. ?! h9 Dtvb now,tvbnow,bttvb然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。) k' C, V6 o( ~3 O6 D
分擔損失
: d* M3 p r$ e- @5.39.217.77:8898我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 i2 M. S, n( X( w8 }1 d
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。3 d, d- @, o; p B0 _! w
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。tvb now,tvbnow,bttvb ?2 @, X* h8 b4 |
我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。5.39.217.77:88981 a: r! M+ V. {, p: j' x/ p* H
因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% w: n4 Z2 `7 W2 z/ i
非強制性
! j( [/ d3 i3 [+ R2 o5 X; |( Z儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。公仔箱論壇1 {8 [$ [6 O: m$ B
畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。" h6 v- Z9 y" \% @% g. D* @3 L
商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。
! x" e4 E6 N% f* \/ n+ A) h7 A5.39.217.77:8898由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。
O/ c T" a, |" o/ G. w馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
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