加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
3 ~- z5 h" F$ N) |2 w# J5.39.217.77:8898
8 q5 Y5 s; D# g4 O- ~. r6 A4 J% d5.39.217.77:8898身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
# C I% n: H' K; l# {6 ?5.39.217.77:88985.39.217.77:88986 t7 w9 u- U+ ~ y( c$ z+ b
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。公仔箱論壇# ~% p1 a' K, z" K1 t f2 A" Z
; Z8 d g! T7 Z9 A/ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。tvb now,tvbnow,bttvb5 B7 `3 \8 h* G! v: k
tvb now,tvbnow,bttvb/ f& p3 d. L: l
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
8 ^, f8 J3 g R+ }" g' V6 X2 K+ p2 j
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。, ?2 V Q( z; ~7 f1 p/ G* m
' K' p( w6 P) Y% c公仔箱論壇將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。5.39.217.77:8898! v$ E7 W! R h& t% q9 H
! L. Y( L* `3 P5 l, W& w空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( `2 Y# J/ u% k5 }
' P% q% _2 s7 I6 C' y; {5.39.217.77:8898他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」公仔箱論壇4 }) \ J# w3 ^& N
tvb now,tvbnow,bttvb9 J3 {) l# L$ ?. t6 j6 m& `& v7 a
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
8 f* k5 r3 O4 s1 s3 L, Utvb now,tvbnow,bttvb
X4 f" W" N0 G# h! `" d5.39.217.77:8898於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t9 H9 W1 D( j9 F( q
公仔箱論壇5 O% T* ?+ A b1 |" X# s& R
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。5.39.217.77:88982 K/ \0 |9 E0 l* B7 a" _! a8 q1 p
/ D9 A! f7 L6 T1 b7 f/ b( f
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
" L7 R( K9 t: h$ i5.39.217.77:88985.39.217.77:88986 I; ]5 ]8 h) c S( L
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」' ]* e% a/ p* Y: H8 M
6 W, \7 T* G7 H' G' l9 x6 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
: T2 [8 o1 a( ^7 K. b公仔箱論壇
- M8 x* ~* [+ U' }" cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。! y9 M6 A( ]5 T0 ~7 X/ e0 ^
0 ]7 k& _6 u" h- X6 ]5.39.217.77:8898幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
6 M4 f$ y5 `3 s* btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 N5 V* l% X: I% q+ j9 N3 c
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: _( q% o: j9 _. q+ B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& c2 l4 U4 r- v V0 X& Y
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
$ r* R8 E }' t7 @tvb now,tvbnow,bttvb: \, j+ p0 y- F4 ?% f
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」公仔箱論壇3 P. U( x& u' B% q8 Z3 m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E9 e3 p% T" u. Z5 J7 q$ Y
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」 L) {, e9 B3 k7 c$ @8 z" C
7 c+ K% B9 y5 Z4 S. }2 @
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？5.39.217.77:88983 y& u# P: U% Q* L2 W8 g K% \
公仔箱論壇9 Z0 Y i0 l1 o1 z y
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
5 P5 i- c4 P) `/ i7 K, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 L) d5 n5 f5 b( e# K/ l服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。5.39.217.77:88982 H+ O% f% X' C, U6 H5 M2 o4 @: v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# R2 U6 W A, L7 m. z
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
- i, u" n, {4 n# ]9 [8 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; S" {1 B6 M% N5.39.217.77:8898今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 