對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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9 N. V( E# }" eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.77:8898) b7 S- Z- Q! L
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。' P5 X7 J/ Y- V! e+ k6 f
! Y& e2 ?+ {/ r- s1 e3 F+ ? 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。1 _- @( n1 b$ |2 O; E4 h1 S# j$ F
* s( ]% ~6 m) g8 l2 j 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: X$ U! d8 V. b$ P
+ {1 A5 V% q. x* |; N8 _ 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
7 B5 r G% _! u, o4 Atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ g- K2 R) ]4 V& q* ~4 o; L. m) c8 c# c2 K
又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb' X* Z% j [' u' K4 c2 U5 h
! L, c2 u: ]! F/ {. f# d% t5.39.217.77:8898 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇) H' y* ^" r5 I' X8 J
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb6 c* k, {% }2 ?/ [' g
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb& Y0 g5 t. e+ { C' k3 O, a
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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) [, p: M5 I5 `0 r: H* E+ d" |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; |& Q" [1 K+ J ]
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。: L9 Q2 M' r' U* k5 g' J+ [( `
7 Z1 y p- v. Q! A- F+ T; q 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」4 x/ ]9 X" A% P6 J
" f+ r8 l* x! i4 }( Q8 u5.39.217.77:8898 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb) p5 p/ W6 e! Q8 |" G( P
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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4 \# N& `# U' _- X公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？: v7 L1 F5 a/ |* \- u
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？& x/ E6 K4 a: H4 ]6 A) P
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇8 t9 `7 D/ L3 w3 M* _8 c5 t* F
% E: r# z4 V: X7 U* N 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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) H3 F( W; k5 I公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb/ Z: ?4 x6 e* D, @/ T# J
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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