對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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4 n8 l6 l) d5 X3 |) B- a 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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& o6 p8 S. {' N6 W; H' F R# r 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。+ t. S8 f2 s7 t0 w9 ~4 m6 b* L2 [) A
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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4 @( F; A8 _' U+ ^1 P1 @- _3 h; N. z& t 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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y A) N% Z2 D1 s# g 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
, W+ Q4 E( _( `% E) z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~2 Y# r0 g9 ?+ m" H6 K& Q
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇 `; Z- m: h D/ ^4 ?: C9 i
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇+ X" c7 o7 \% m0 h
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就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb7 H2 [$ B# \- C: [1 w' g! e8 J
e6 M& [, i5 [1 k3 s公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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9 D( n& N$ z9 ^# L 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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6 H$ Y8 E) c( }$ J1 Q1 [1 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇$ |# y4 @ |- h* ~! F
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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6 l: z# V8 _, ^ Q: ?, [ H公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb' q9 C' I" x% M' m1 ~; T( m0 E
H& i% X; Q* e 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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3 M4 Q8 J) \3 K& g6 }: N% B* w( h2 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5 Q& Q* C3 U! C- F \" q
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.77:88988 _7 m5 R5 p: l0 p. i
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb c1 R. e3 @ Q# {1 W, B
; M8 z1 u- W6 w8 Y0 I1 l# e 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？, [9 A' ^. j$ k0 E+ M2 G
+ N# ~. ` q% ?/ w& S4 Rtvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.77:88989 @" _/ P2 J3 \6 L. y
# b; {9 Z7 ~' X# L3 c4 l! ^tvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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+ D6 t0 u) j8 h8 F- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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