【沒禮貌比沒專業更糟】
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4 [! O- J: u/ {4 _. @: ~7 j; mtvb now,tvbnow,bttvb頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞5.39.217.77:8898$ t; s2 ~; t( ]
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
8 F) e1 S3 Y- Y+ L6 S) g7 k( Qtvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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4 f; ?1 b9 H& I6 I' m C* _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
: e3 [5 K' ]; C2 H公仔箱論壇理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
+ n% Y9 @! y/ Q0 K1 @" ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( q& c3 r+ E- a" A' O! x9 `
* j* |( _2 H- V8 d范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
4 M, r6 R- _" N+ Z9 h. S習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。公仔箱論壇' R% s/ e( W- R5 q- C' q1 y! N
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管$ Q$ k4 O- O3 ?3 D" C$ `+ J
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
9 s9 T2 ~/ M/ ]* c r/ ^& v2 \! Q麼想？」
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: O; b9 y3 y- a6 g" E7 F) V范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」& ~: `1 g! C/ J9 Z2 j% `7 Z
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。' j' W) a; d8 p6 l+ w; W, [
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
- V) ~+ G z& ^4 C2 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
2 q7 [1 l5 n( }7 v這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 2 o8 E% M5 B! }4 U1 W* v
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
! c e. M' Q* `( Z! M% S2 F留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路5.39.217.77:8898) s+ \1 L* P. b: r- k
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 7 M; }: L+ |6 `8 C8 Y( t1 D
" a* J- `3 v- B6 J- p' b! U+ }5.39.217.77:8898在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
# N. l+ I3 |. h5.39.217.77:8898止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
: E3 D9 Y; i: F$ ]0 _都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
" M; [6 g5 M. }; K公仔箱論壇須以禮相待。」
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- @0 u* O# Z* U1 r) @2 R3 Z- Q0 Ztvb now,tvbnow,bttvb我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌5.39.217.77:88984 c% G- o6 t) c
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 5.39.217.77:8898 [7 t. H- N) K# N+ |
- a7 U; j4 B$ d5.39.217.77:8898有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
) E+ [4 y8 v. l# V* ]# ^3 J業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
w7 I" r( R1 atvb now,tvbnow,bttvb， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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