對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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5 }( I) y: ^/ t 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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* V/ {9 F5 G0 t7 }6 ~公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。" i4 L. O9 b' f; b* c* U
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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+ }+ h/ b4 D* j% j" D; G5.39.217.77:8898 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇# H. I, I1 N: D7 ?* V
4 d# c- Z4 u+ H7 W: }( r5.39.217.77:8898 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! @7 E8 \5 W) n6 r& j
2 @3 M& ]0 H9 g2 X) A; J公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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d6 t( t. r7 d- {" Q% L公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。3 Z5 _' x2 R" [, \) R
1 q- g' g+ K) B# s) W& _, `- T5.39.217.77:8898 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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. g# n$ _ h1 Z8 ]5.39.217.77:8898 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！0 U9 A: ?$ z' [" S: j7 L, H; ?
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.77:88981 I9 d9 ?5 Y8 N
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇7 } E6 J( ~0 Z9 N
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就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( R5 {5 }* x' ]
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb* f; ~. q/ |7 \+ D% O8 k1 E0 f
% D8 t0 |* c) P" i% x" f/ Gtvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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4 S4 p2 }6 m: ]! }公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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% i7 O# B8 Q, z' ^) T4 k3 u 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.77:8898+ l+ }+ d0 w% h- H
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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2 N/ P9 D% G! B& W3 \( G% L 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇5 Z% X5 N w) S6 h2 R
, Z- Y, h% A: g* U% N. L* x9 r5 d公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？. H7 K% D$ B1 e4 C; z9 Q9 @
2 z- c9 ^. G* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5 _9 `0 ^; K/ E6 b- j _
2 F* [9 L9 M0 a; ]; d( t5 H公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
& b9 h! t1 S$ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s" M; r2 Z7 R& s* b
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇# M& ^4 t' W+ l l- ]
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb6 ~3 l* z, Y* H( M5 \0 U3 J
8 L# Q) N# A, ]2 V 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
7 [1 |% H$ C ?公仔箱論壇公仔箱論壇" b. B( D0 T6 [6 P: _
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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