一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ E# d( b: ?. C% q2 k+ p, I
+ _. X& @, e+ h7 q9 U2 Ltvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。; y0 |1 t0 P/ {+ a$ q/ k4 V6 d
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; p5 t* X/ ~4 l# p& R' ^
: w6 z5 h% ~; m- j" q1 \tvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。5.39.217.77:8898% ~) d" |& d, o+ d+ M ?2 f
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這真讓人驚訝。5.39.217.77:8898% \+ Z# ?1 _- L' ?; n+ w! w3 ~
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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% @- g# {2 s5 o; W1 R: G/ L我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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^ Q7 h( s" }# YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」% O, r. o) a. w0 o; z) ^3 o/ i
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」5.39.217.77:88988 M1 i8 M( L0 a
5 ?9 q: R8 }/ v2 }* o公仔箱論壇這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb# i0 g8 c1 C' F# e& d/ p
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」5.39.217.77:8898/ l; [9 C& B6 [+ J
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇' e/ Y9 G3 z- N) r) |1 O$ @
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇2 u& p7 Z( t& Q
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Q0 | Z% u5 C8 j. n
) [0 q- A/ K: M6 n5 i公仔箱論壇事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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! r J# v5 y3 P2 j* h a7 T5.39.217.77:8898弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！5.39.217.77:8898& c/ c) g8 h- q# d( |+ l8 z& ]
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他的行為使我動容。
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* ? ~7 J7 _; h, }+ |. V) a9 X2 j作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb! y( d1 a" _" `+ H/ I
, h! t. t0 B9 |! i. z但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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4 a# O" o; }0 D1 [5.39.217.77:8898但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。tvb now,tvbnow,bttvb( t6 a! X( P9 v0 h/ ^/ Z) V
2 k( D) d& B5 e/ S7 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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7 O4 G4 y# u' t. S. V; ]' atvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a7 @ R+ @& L' Q8 f' h3 h
$ ~6 g9 C6 g' ^4 v. K, r聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。5.39.217.77:8898/ _: X, N$ w5 d7 z) |: x; G
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。5.39.217.77:8898$ ^) |$ t* j$ I( i
, B! P8 A( J0 T i: b# S公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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: O$ z' D! w c P. N2 G$ Y公仔箱論壇我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇8 s, c3 G) b3 C
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。公仔箱論壇" ~) C3 Q9 Q$ ~6 z
: U# L% J- v9 M# N4 `6 r2 M+ y' \tvb now,tvbnow,bttvb至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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" W6 d c ]0 B1 w( Y我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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- Z! N2 v' u6 ?公仔箱論壇所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」5.39.217.77:88980 k- ^3 b: }% m- f/ @
5 H8 Y3 n/ E6 u# f3 g$ Y公仔箱論壇接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。8 M/ L4 N. |3 j; j& J m; d% v
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。0 K0 h5 q) o$ Q! R! h
: A2 N. U* ~3 q' f! C/ _弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇+ U9 L7 F& L1 p% B3 P; Q, c2 N
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。5.39.217.77:8898$ u# Z$ e) A. G: ~1 [. r
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。tvb now,tvbnow,bttvb1 U' E4 b. B# x, `' N
3 y1 Y8 c' ~: C$ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 {5 E3 H7 V1 C* q! b
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。tvb now,tvbnow,bttvb( M' `4 \) H7 m8 t( c% ~* S
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每個人都能有所作為。公仔箱論壇2 _8 K/ z/ o! C8 }# c
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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- z$ c3 c) J# F2 M0 `5.39.217.77:8898上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。$ H, R5 R6 @. f& m2 Y
6 q9 p. o- J& VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。3 h+ ^0 |& Y) |& \8 ?/ @
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇! E) j5 ~/ h6 R- A. g, |
; x+ }: F% [& R* I3 r* J9 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
7 ]) J& h0 C. l3 X! _* C
, f5 s* I) C% N4 ttvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？! J* ^; |% b$ v! e/ @8 t8 a% o
" v5 [0 f1 S; r/ ~* qtvb now,tvbnow,bttvb你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？1 i! m" _: A N- A! A/ Q+ z
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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2 v3 s* K: Z; g3 r% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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