對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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" `6 c" [) P* H7 H! E3 j: j有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb8 n$ b6 q2 |* ~
2 |$ `" d2 Z# p' V* y% {1 B- R5 u她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。5.39.217.77:8898! s& _& J1 U/ @9 [4 e4 W B! l
3 t+ W/ l8 P% K/ X不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。2 w4 n) _% B: y" e2 [ g+ L
' Y& {, \; @% u; Qtvb now,tvbnow,bttvb於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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+ n5 `$ m; o5 J她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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7 j! t, ]9 l- j於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。5.39.217.77:8898; \# W( R9 H/ Z7 v6 H
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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1 l. d6 V0 K7 F0 w& q5.39.217.77:8898一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。/ k+ x! C1 h. T
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瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。9 Q3 S7 g+ ?9 X
* ~: }+ e2 a( b3 ~& M6 V4 m公仔箱論壇不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb: \4 }* u/ m# z; B
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb) y P; H3 [7 k& r, P
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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, C3 l5 ^2 B2 I! y0 Q3 Gtvb now,tvbnow,bttvb哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77:8898' t9 h, r( U2 T O. r6 _3 H
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb9 T& G% D; A3 g: {6 d8 W$ Y
6 T T- [1 V6 R4 Btvb now,tvbnow,bttvb你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去瞭解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb6 H4 F/ e! Q/ t. C7 t
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？1 W1 L% c* }2 }, e1 c
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2025-7-2 12:10 AM
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