先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb9 J7 ~+ P! E K8 }5 g M$ w% [" u
+ A& {+ j" C$ R7 k/ H% ~tvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
! g+ W* E3 e6 R+ Z不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:8898' b9 ?( {# R+ V) b: {
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i. R, p/ Y: |) B$ u" }) R( |: M
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 K5 p* ^8 R% h* P( Q公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 ' A; `: l; V. `, T' |- f. q& o: ]+ |
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:88981 y5 i* b" i) ]
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇6 `% H% j' ?2 M0 D* `0 t
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Z& J: G' p: ?5 c
: ?0 n# k. w2 ~0 H一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 $ t& M$ e- D3 F2 R0 M
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但是，有時我們在言談間
- M/ d# w( [% K/ s D7 mtvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ]$ N: y" _; K& o+ B% _5 _7 X
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% C; g" s) W$ `% k. H/ X
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8 b+ h, g# x# P& Z7 R8 J$ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb5 }/ s$ b5 u8 a$ L: I% \
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5 p+ |# Z- O- ?5 f4 s$ C- Otvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb% I! f/ w4 P1 ]9 {0 G* s1 C( q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
; F- T% y4 H- h0 h( b' L公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb( @% C H$ A1 Q0 t; _7 y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 4 O* P9 `5 p2 a1 k3 R
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇& H; i: g0 J# n1 X$ ~, I- B
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `4 R @# K r) F1 I) A. l$ [, w" S3 Z
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
6 L% I9 P* e# {$ ]. d0 u公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb/ D, Z! m0 t' J
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 # k* H+ x( z3 P3 c9 Y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
& ^5 Z' m" m6 }# t/ v# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb2 o. S. g, D) z7 A* ]# s! d% N1 n
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所以，即使雙方意見不同
5 k: b- b, X2 ~. R( I6 G但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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' s- f( ~: z/ l5.39.217.77:88985.39.217.77:88983 r; q0 {. q% y
- z# c, [4 s- JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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: [ s2 b% X3 p7 @5.39.217.77:8898是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb( y ^0 `; V' u4 F9 k. K
) h1 B1 o- d. K) f) s「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
5 f& M7 c/ i8 v/ _7 V2 a- S2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88981 N8 ?. G1 W* ?
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; y, b4 W$ J4 I5 I
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:8898 y2 ~2 A: t) Z
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 # `3 {+ ^1 K( E- U2 R* g8 ?( d
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
4 X9 v+ e# W( e9 ?0 \2 ~『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 w q3 P- @+ [* ~% A8 g3 Y3 y8 V& Q N公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 ) j" p% A! _, W) W. q5 i7 d& c* C
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
9 N- f6 w' F) K* Z* w+ X, [+ C5.39.217.77:8898因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 3 T% n$ d; c6 _# g
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6 X1 j' v& y9 f/ Y4 W" Ptvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 h1 y) c# ], U. }也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 $ g: \ }: r0 _2 t, v5 l
2 B1 y+ l2 P$ a. p0 q公仔箱論壇有句話說： * r9 g/ b4 @' \. u
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 " a, {% B8 J0 L0 Z
公仔箱論壇7 ^ @! B# `8 v' B4 D( Y
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb) ?2 C3 K$ e$ j. {) n: L
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇5 a* h: W* N3 g# O' M
' i1 v9 a3 A" D6 f! A, |' r# W我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 : h# E7 U/ A3 g( I7 W- u- P
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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