心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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" I9 S9 |$ f* i3 T* D5.39.217.77:8898記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。4 k& ]/ V/ g, v2 o) B' v
! D. _: i7 V. j; R" x- H$ Rtvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。' E+ W, V# g! b1 w
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+ J$ }6 w, ~5 Y \tvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M- q1 E+ S& x/ v
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- b3 P2 U0 u2 P9 u# qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？0 a: J& u, z2 ~
2 Y3 d$ ~- p2 c$ Y, ?( Q5 S可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。" G5 l: M7 m* V S O; F' T
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於是我決定抓回小野先生的心。
3 v9 X f* N% ?) K/ Q7 m+ P) y5.39.217.77:88985.39.217.77:8898% C# P4 f4 B2 H- n) K) |" d
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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. D& T1 h3 B" F2 R' C7 stvb now,tvbnow,bttvb他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。! }& l1 C7 r. E
6 \/ G) X& H5 Y* W9 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
0 j6 S. \4 b# P& L公仔箱論壇5.39.217.77:8898% U O3 T- `# g4 t; f% v4 S4 t0 i
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇+ a: z* i! G3 N- P: N
- }5 X, _+ ?/ S& X公仔箱論壇就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。0 d3 l9 }4 z4 c7 \- X9 u
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
4 S; k t( B, ^# d0 k. wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^, Y+ _/ D0 @: c; S
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
2 g1 B% A# K9 n* Y8 T# L2 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ S( _) Q) I$ l) z8 T. A真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇7 @5 g7 B8 z9 ^0 P
6 c& j7 P; G9 t- f4 e: W0 W( C1 K他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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% r6 x" w: W, a! a$ ^- ^: e& p% s5.39.217.77:8898掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb6 z- o1 ?; P* E3 g% x
/ y n5 l/ h, Y+ A雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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9 _" I: S# @& ~. @* P5.39.217.77:8898保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？, P1 `' X" O! E! [
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是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇% b% W) U, z# P4 y4 i) q: c
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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% F; Q. F9 W: |2 O第一是為了培養你。公仔箱論壇1 P3 z5 d/ y' k" M+ r
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇# t, N# H* E) y9 v/ @3 \( }' [
0 b* q! x' D8 Y( I4 i: _5.39.217.77:8898其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb& Y9 B: I7 d, |1 [, x$ B9 H: h
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7 A3 A% |& u; L# k2 o第二個原因是對你能力的一種肯定。
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0 I5 I5 r( K; w# D6 |* r9 B0 Q- j, Ytvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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+ G, A) |0 V; s& h0 Z6 t$ D4 ptvb now,tvbnow,bttvb面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？公仔箱論壇# ?* N! f8 X1 U5 Z
" v% [! F7 h- t* p5 z( d" a老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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+ D* B9 v8 M# F, W/ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。( z) h' @ J1 @ F. v, j8 d/ D
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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+ P5 N3 l) m! C& ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。. I' C' p" W) s; e# [, |+ ^4 i
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb( E+ c/ n8 t y; F
4 \& `4 J' @8 e2 g所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
k" C- U$ C+ ^" ^! D( o% g lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ j. Q! m& f3 E+ e: h0 V% m$ T6 C多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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