心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。tvb now,tvbnow,bttvb! k l3 ^; H6 b2 G6 A
tvb now,tvbnow,bttvb1 {( b6 _9 I$ A* o8 W
記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。2 L1 ]& @0 o. a6 a0 a
公仔箱論壇* a* B, `, J' C6 q& ?6 @
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
C/ j) a8 n+ K, }$ v0 t" D# oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 V, ?, ? R; s* e- ^+ W' A$ t公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
9 J3 x' E% [, P/ o U' I公仔箱論壇
7 L/ K7 Y& c; L% Y+ t$ S) Htvb now,tvbnow,bttvb
7 {: h( X, z q( iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧注重解決問題的態度和誠意5.39.217.77:88988 x- A4 N" H- p. A) K' @, x
7 Z i5 x' q l4 Ctvb now,tvbnow,bttvb
# y+ d! n/ R1 T) ^) i7 P) C, hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？5.39.217.77:88984 U( t+ ` B3 K9 \( X2 X: W
9 T4 q; y" M8 E0 X
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。tvb now,tvbnow,bttvb d+ J& W. G; t" X
1 Z z8 G5 c8 P0 ]$ p, F( ]) zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。
# r% u' S: @0 _) d" c7 d( s, B* D5 z
t, X# n" H6 L) F9 x: Y: Z) g4 D X5 D隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。5.39.217.77:88982 @) o% i5 h% z* N2 i. P( X
7 c& q9 ~" j5 P. y9 R8 H
他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
* _4 i% P+ @5 ^- V/ P0 h+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: V6 e/ `- a6 o9 E) v. T一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇0 q) \4 X4 r# ]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" \) h8 n8 J) C% f% `% J7 ^7 p
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb, t, N: J2 |7 e+ d3 ]
" I% a+ q+ a- R M5 Z! j+ D% D4 f) A5.39.217.77:8898我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
% X+ U* d) u/ c; E
6 `9 ~1 [; c. O5 X! C基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
! f4 U8 ^* x( i$ b公仔箱論壇5.39.217.77:8898! L) v, l( x6 `
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。公仔箱論壇/ u% c& b2 R! E) [" N# s
+ A8 I" G! X/ j& H) U# v公仔箱論壇踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
" j3 J' m7 |- O7 q0 h: STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: [* g6 ~# ]# Z( PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5 Z6 V8 c; N' l% n
- m6 Y: P% T. I' S( \: L: DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S' p& E0 k( O: c1 E0 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ]* t' }2 r. ?$ \' L9 V8 R( ]5 u
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」5.39.217.77:88985 t( [2 W$ w: H, J$ Q- u% b9 }
3 _/ g8 O0 n7 q/ A# P9 P3 l掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
- l p4 p$ N: m公仔箱論壇$ z5 ?" R3 [8 m
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E z: ~2 Y* |4 t1 ~% f' f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Y" F% k( ]' h, b* P1 p
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb( ?* [1 E3 }% p; E5 }
* O) K0 a, ?, Q% z6 i8 c A! n
是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L3 D' p' r% V1 }
. c" a+ }: y) m9 P& m前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
p% R: Z1 ^' Y* F5.39.217.77:8898
. K" i( Z5 l% G2 K0 | lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 Q4 Z; E& u& b F5 L5.39.217.77:8898第一是為了培養你。
' Z1 r1 d: Y: x6 ~公仔箱論壇
r) a& J; s$ E例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" m& q% x9 p. S) B+ ?- W8 b" o
6 D8 Y2 w5 ?: E公仔箱論壇其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
. }' R; N5 J3 g
0 e' S' e" y% ~% l1 E
: |, L/ f \9 z; O4 ] Z第二個原因是對你能力的一種肯定。0 c X5 G6 d9 t0 s, k. C9 L) v2 r
B' m5 Z Q1 d* r, k8 Q老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
1 x" y$ p4 c' }1 G# {) ?: r& s公仔箱論壇( o/ c8 N, H; W, \. p& b
, ], i6 U C9 W8 j w& n6 Y8 ~5.39.217.77:8898第三，可能是對你人格的一種肯定。公仔箱論壇2 b r/ H. I& d" k$ w6 }
/ t5 i/ u( w) n/ _1 \$ a3 P9 r5.39.217.77:8898有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。公仔箱論壇; d- |& K; |3 k, o- Q
公仔箱論壇4 o# ?0 K1 x% ^' x3 y8 p
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
" [8 m' D0 s6 [公仔箱論壇1 j3 ?" e" S# I; ?
面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb8 Z1 c3 A' r6 P" j- G' J z% _
/ E- u1 n. N5 e& a, n公仔箱論壇老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
M: I W! N" j( Z1 L! `4 ~tvb now,tvbnow,bttvb
7 [ `8 \# m6 B5.39.217.77:8898如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l, O1 O% Y% `* C# T
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k' A1 \$ ]( S
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，tvb now,tvbnow,bttvb" L- |& U6 u& m' A, O# z* z4 d
+ Z1 X3 w* `! v' |3 A2 W公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。9 n8 |" ~1 [+ S! h3 Y5 G
: q1 P/ ?# g) P5 r6 J# ~% pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
# G% q& \; a( u/ T9 x, lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb3 \" N& h2 R( n* r7 V3 i
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。5 c8 ]9 s8 l' t' h9 c6 Y
" s$ ]8 G& p/ j6 \' vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
/ y- R0 ?4 O$ d1 Y& o7 ?9 N公仔箱論壇, |% u( f" L( v- F+ K) W( ?% z ^* w
所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
; \3 f! {8 w1 i2 m8 g( Btvb now,tvbnow,bttvb6 `. {3 ?2 H3 d
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 