一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb$ J: H9 b0 j# k5 ~
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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- J3 L& q/ K4 k" L# t5 R# ^tvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 d3 y) a; v* x- I" u+ c: }) J, a. Y
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。& `" V# D9 U$ b2 k( o a" r% {
% r, q c& _! U/ e1 z1 Z"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d+ I5 }- s0 \( y7 z( e* _/ ^
, k8 a2 r) m, f& ]# c' X5 ^公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 r; W2 n) s+ f0 E T
: U2 v% P9 c+ u"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z5 I$ r3 f) N" t
, u% i$ m3 N0 N8 |! J7 K, N! Ztvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
7 N/ E- F; k. }# J- ]tvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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* m- M( @ ]! E5.39.217.77:8898a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u( l9 a% k2 x! a9 D4 ~! T5 t
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
- x% \, I' |' E* f; f4 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ E8 G& ~% a% ]4 |& e, X/ _$ {
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
4 e. O5 I6 g0 G8 rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% g( u7 s( e! `& I' n& _0 w( |
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb4 K0 |, G( P1 \; }
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇/ N# ~, ^; p# E; S# C4 _
+ U# K9 q+ U3 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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1 f) [- U- Z* n" `公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........", w _3 n4 K/ U5 q8 X+ _$ \6 O
# q. r. c8 A0 C5 Ltvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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5 }2 X( A" d( U2 r' f2 db先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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. B3 ^2 w1 q' a- p2 n7 ]5 H其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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