先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ [3 m4 F: Y6 S3 v
( h8 ?; |8 \' L7 D* V3 B7 \7 {tvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇) v& U$ I, H1 s0 H1 W7 v
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 e1 ]; N0 q1 g' h8 U6 x
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb/ t, `2 W M k f2 O& @
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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, S, ?9 ?% d, w1 R, q有時我們在溝通時
- e% v+ f8 m# z5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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' E( i8 e5 O2 ~5 V5 m0 O8 s例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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8 ]3 j1 v* @! }; W4 G5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
6 J& M$ J' o3 e% V8 j7 Z7 Y公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇9 X* ?( h' f9 O" x) I
?. i; \: N6 ~) w A+ N" fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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8 K: k6 |: \! a% t+ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! ]$ y W+ H" @( X3 U6 W
但是，有時我們在言談間
: g3 R% M, w" k& s; b% M0 ktvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇# m$ j5 q( D" w: }
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇) {0 M# Q; s' i) w+ k
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. l9 m$ I" r6 a+ S8 V$ c
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: S3 ^6 t. O* G' Stvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb9 T. t' i1 Q+ g' {3 X7 {( A+ `
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77:8898, ?0 m0 @) K" l
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
7 b* d6 F6 _3 n: \" f, R( H' ~ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V3 n' Q8 C$ c1 A1 o
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
9 z- L3 y! q4 q1 c8 u' F/ J* L( {- fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 7 a! g) H- ?! \% {' ^
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇: b- m4 p( e9 J6 _2 t& t) f. H0 M+ m
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" i+ ^1 i* ^) V5 r+ T6 s/ o$ G# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： 9 g! n/ Z" f8 q1 e4 e8 F9 s
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ e8 h# W4 z% T$ _1 c7 a5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 + C4 j7 Q/ k4 `* X( ~$ A
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& I1 o) ~; t9 j公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% m' d! l. d& }: K7 z; @tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb/ X/ ]6 R4 `7 @( b7 d+ l
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# |+ Q5 U& h. p8 [/ C, q5.39.217.77:8898所以，即使雙方意見不同 * |0 G+ \$ q% \) z2 h
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb6 O) P2 j7 Y8 {- o5 C7 h
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7 e( T1 Y$ A/ J. B' l) D中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I% D+ n; ?3 y! |4 U
' O" g- S) G* ^+ Z9 m公仔箱論壇是『手』和『戈』 公仔箱論壇2 f5 z/ G7 }' [7 g' O( X
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ?8 {) Y* s; m6 A2 W6 R8 a
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇+ K1 D {* G" B& e8 N+ C4 _+ f* z- W
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+ x9 k r: b! w4 N公仔箱論壇公仔箱論壇) T3 P4 ?. y; Z9 p/ a5 ^8 Y7 B
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:8898 I. D1 J7 S% ?1 M4 ]8 ?( Q
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
' ]! r1 `% j% z0 H6 M' d. [『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:8898! O. {$ N. }; t* R e A1 d9 F6 }
, j$ A) S+ l6 q8 E+ `! }6 W公仔箱論壇因此，我們必須學習
5 w$ y8 I0 B7 l1 jtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb. y8 z9 a+ m! p8 D
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ! I' S. E- d( S ~# b
( v& J0 X3 d7 P3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇* A+ b2 ?& J; I2 J# w; Q- E. R
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* t+ a5 }6 g- @; C& }另外，職場溝通中
0 `' a% i( O- h' e我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 f* p% }7 L9 H6 f( P因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 , e9 @ {4 _. V" W. v/ K) E& x
: W6 y/ h3 m- \7 R! f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% |7 y- c1 H! E; C! a( A9 z
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
/ k( y6 Q3 @$ H8 e* J& \tvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇, ?* R/ i; C/ c2 v3 g( }! i
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有句話說： . E# z& e7 z- ^
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
" @/ I$ w3 r7 H$ D7 {- H1 g5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』
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0 h$ D7 X9 i. f# t! b- A1 W5.39.217.77:8898我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" b. Q" j. r2 F9 ]5 e
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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