一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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# R. y7 v! m5 d/ q3 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇/ O" k% A9 `' ?. N
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。6 u& m q4 T/ C
# ~; x0 Y) \3 }2 t+ `8 z$ U/ R) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。0 \/ V8 G; ^. Q: `8 Y4 B
5 _! Y5 [% Z; A* Jtvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇+ C+ P1 I3 D# ?3 R Z
" v- q: |& l N" V Y( _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) B3 g* R% @" _
5 Z- D! c7 E% N" ^8 L(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇9 l8 g' _/ K T! l& g4 Y
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.77:8898; u/ M2 {2 Z/ ]2 E+ Z
8 j3 d4 ^' E( d0 g"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,. ?: Y9 n# ?" I' H( X9 X
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Y) [7 d& v( c% w2 F1 Y! u
7 c1 m5 Q9 L7 s8 e4 _% Y5.39.217.77:8898a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5 G% f1 H4 S+ }
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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- O- t& a, U9 v2 |( P公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。6 k4 K7 a6 q7 |& C
_7 ~0 X, q3 T$ Q"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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- _( M9 ^9 J, j1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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" q: E5 c2 v) l$ Ftvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。" A6 F3 {( r- S" |& G" T
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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- ^: D. g6 ?2 P- B; K, CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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