先處理心情、再處理事情5.39.217.77:88987 U+ {2 e4 K. g F3 ?6 `
5 D& K; r+ Q0 K L2 I$ [% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ]& l. N1 ^1 P. G9 R8 P
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 h+ @- h" t N) n! n# t: |都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb- i- i' b9 g4 p ]& m
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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1 l- u% ]1 K7 s- H# Utvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
( ^* ^4 t/ a- |5 c. Z& Y公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77:88982 h; O7 @# Q% j6 B4 [6 K- L
, K' l/ p3 ~% BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
) U* A8 ~7 t) s7 U9 N1 M% j你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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: { v$ y( q3 f" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:88980 g" i, f! L; i0 [6 }7 y: S3 K
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 A. ]+ Z, ~) d9 n# X
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 {& G( G, F( ]
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M/ n( V' K7 |0 Y1 u5 @: A
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1 p% \+ p( `& x2 @; eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb. T+ |/ ?& _! u% H6 V& C
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9 R, \- h8 s2 Y0 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K2 @: h& H, D2 ? x) ~
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 g. T$ Q7 f5 @6 Y; `9 w; @
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898' S2 m1 N% ?9 N, K' i5 ?# P# A2 }
/ c& `# d3 d9 U0 C3 y公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
( t+ y) m. I( V) otvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 `7 \8 b4 z- e2 r. S6 b8 j
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77:8898% P- j2 ]' g! O$ H! x; C
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb3 [- ^5 p8 L; S U5 O& j
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& U6 d! A3 H! U+ ^4 @! jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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, P* [1 t9 d J$ K0 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
1 d! T5 F4 R* H l; T: `畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇) t) b. L! x* K7 o1 z+ p' n. K
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 E# O3 B; ?+ j$ q& o0 I% {
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb" K9 Y7 J0 ?1 Z3 G1 F8 D. I2 W; C
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所以，即使雙方意見不同 ( |5 l: y- A' s6 y7 N" e" S
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:88980 _0 K$ d: c B7 X6 N: X6 y
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: R6 i$ \7 n& y7 U3 Itvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
1 l7 {2 T% I8 ]- C) L+ H# mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88984 o6 _3 i7 \: ]. j
是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 3 I$ `5 v F9 e1 q
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:88984 w2 y, d+ i0 x0 W$ G8 y5 O
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
8 P9 B8 Q7 s% `9 Z% f% Stvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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/ k. C6 _1 J6 ~7 ^- B6 s- UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 公仔箱論壇1 K& G: s8 w0 |3 p+ ~
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 S8 a, r' W3 [3 C) m8 Z% k# Z絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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# ^4 S4 b! e! U" h8 v' \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb9 R& K; U5 z" j1 S4 V
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2 b5 \' o! d7 _% {tvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 公仔箱論壇) N c3 L/ }$ D. F. U) t2 V
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇5 ]2 ^2 w: i9 F' F3 W: G
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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6 ~8 a8 P: _, b0 H4 v& K! b4 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb# u$ o5 i4 o" {( N! m4 ]
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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* B" D4 C+ c& x1 z3 k$ Z6 Ltvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
5 I5 @6 E0 M. e, Q* gtvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 % j" i) K) x8 R- @3 _
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77:8898! J- D2 j, H! T S# R" h" K
但我們可以控制生命的『寬度』 ) ]5 T$ N) K. T; U7 d5 x' s" y7 W
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
- I( o: K! k0 g8 i2 M4 M使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.77:88987 u6 F$ z& K( ~5 T3 y [2 S7 T
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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