先處理心情、再處理事情9 M0 g2 X( y. r k- ~) M8 H, B' k
* _' n7 S3 z' k# p% t4 N' [; PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V0 J# B5 T$ ]) L Q0 }" B
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
7 K& N- s( M+ C6 U% ~都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77:88983 l" z+ o. T- K7 K
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898& s# n& A& V8 R& d# l3 ?
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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. K8 ~; R0 x& J9 {% D8 c有時我們在溝通時
0 H% K6 N3 N. T; b會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇9 v7 g, j' ]2 I/ T: i3 Y
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 0 B/ b! T3 w/ Q$ K8 C
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇; F( |. ~) W6 N' [7 A
2 \) M8 _5 F; ~. _7 A1 b$ h; W公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
8 T' O% i& h4 i: u2 v卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 3 T( c* Z4 G2 r5 U
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb0 \+ r4 R8 k \% c4 H: U1 @2 M
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9 S7 R' o+ Z+ K! m4 s, Q5.39.217.77:8898可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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/ y7 h9 A& F" I" Q公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! b* [+ J3 Y' e8 ~
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 7 O. ~% _% V* M0 h: p( Z( x
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇6 v2 Y4 k& B7 p3 Q5 G/ |
5 |1 F! g3 i) b7 X( ]+ b5.39.217.77:8898所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^. j/ H n# s d9 u& ]. J2 A; c
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& w9 G* e/ N8 F" n! Z! g m公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇# [- ^* F1 D) w9 T: n1 k( R
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+ p( X! [5 |2 N% @9 Y; t4 ftvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
+ m$ {# h% h+ Y# _* N; X『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:8898' G" w" c/ U: r" @( q5 y. R
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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. S* x, S& W S5 J* ~" E& qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
$ y b# G( Z& ^6 K2 n4 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 9 C* ?' x7 P6 G$ m
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 g* ?" X4 A7 w4 q: z而不喜歡被否定、被輕視
; c+ v5 ^$ G9 Y6 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb( R7 @8 B4 t( S8 \2 J
0 c3 F6 K2 X9 w所以，即使雙方意見不同
* H2 l# p9 F: V ~2 H. c$ T公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb, V5 i1 `& ?/ f3 Y/ c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l4 v* V* U* ?2 t/ i1 S
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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1 D4 P1 @8 ]" k, w4 w5.39.217.77:8898是『手』和『戈』 ' f' u Z$ _+ z* n
" Y1 u5 U! f. ~. r5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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3 N( a3 m9 t' L, u2 D# `+ g7 y5.39.217.77:8898所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
( J% I/ a; g% b5 n& Q. b$ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
6 x, X& ^1 v/ o7 Q8 Ctvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77:8898; n7 H( h9 i0 J! T
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:8898! Z, `8 N) n2 _- j+ R
7 n% v* s* P8 Q4 @. o. ^; }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 5.39.217.77:8898- }, W+ o- v' {8 ^
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77:88983 T" _4 A. k$ J: l: e
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
2 E" y; F# `3 E0 z4 ^我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( P2 \5 q3 ~9 L因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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. b+ d; R/ S$ ]# H& L8 `# c在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 2 X" ?: [( P: y
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 D) R( M7 o) P$ l公仔箱論壇有句話說： ; ^8 F' a# q' f! a3 O) K: ?
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m w- N9 W( J9 x B5 {# P
但我們可以控制生命的『寬度』 h8 g" S3 _' e8 [" P" r
tvb now,tvbnow,bttvb4 L) Z4 U+ s1 X
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇- ^; T; n6 K" W/ B3 }6 L
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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