在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: {: ` P: N, m; \tvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:8898% Q! t1 ?8 E- [, B; F* O
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇1 t' ?# O! y: I; J4 z
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb: j1 `. ~5 L3 c+ o5 w9 q6 Y
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:8898) p8 F- s/ s+ S9 r
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有時我們在溝通時
3 i* u1 k2 g4 \3 G5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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+ I3 [" D" Q" h1 K$ `9 V- L例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇' q. x8 ^7 K y& a5 \: w+ t
" s! \# Q3 m9 H9 L公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L8 ]$ L H) C S3 h2 n V: p
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb3 i4 d' O( _* r! L
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ! C2 u. w' _: p$ r, p' n+ r# }9 C! a
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 V' X s6 V+ v3 p; I- P& X
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
! O/ Q+ ?/ F$ K' F5 |# ?* h0 A5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的
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1 V) _: T) l7 j9 ^" oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb) _9 z: A& r0 z1 b' k
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7 x, C, R" L5 t* H1 N0 t+ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& g7 c8 y9 j+ x. B# j+ A; H8 Y) o6 f; N
+ T! C$ z. G% E/ \3 B. o6 o5.39.217.77:8898有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 6 ~$ m0 I+ S' k8 s+ U6 L7 U
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 |3 H( E5 h, i' s
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇. F3 n1 ~7 c% J
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
`0 N' m, {* e: q5.39.217.77:8898你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇' _: @, H% J- T' \# `
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77:8898 q% a# T' N5 V7 w9 C# u; W
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有時，我們會說： 5.39.217.77:88983 R: F8 W& j# g2 ?8 x
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇2 {: z I( `; W* s) m
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 8 u' C# w# q# |2 \
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ k! f/ W* |% S# m3 }( T6 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77:88988 P# q* d% s) f9 j
而不喜歡被否定、被輕視
) f8 \9 Z' o- QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb; b1 k% y/ j# E7 t6 t# o7 V: e
所以，即使雙方意見不同
6 H" i W: n' @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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. B9 L: ^9 M3 t" J2 C' A5 K公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
; g' l* u7 B- ?! LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- \$ p( U L, }' L/ s ]5 I+ t7 @是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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+ [5 c. i: \6 D' a/ {所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 |; L; A0 d3 z% l" a7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; M$ O# v% l+ R$ A* w善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 . d9 B+ _! r5 W6 r9 ~
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 4 v+ F: L, ^5 ^0 m3 r& B" M+ k
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因此，我們必須學習 5.39.217.77:88982 v5 m/ S6 x: n. w; f& a2 D7 Q/ Z
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
+ s$ {# p9 h2 F; f! G/ ytvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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5 }, K% `+ @- s0 ^) W公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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; [0 d9 k4 ~7 @) a6 [+ `& _! ltvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 公仔箱論壇9 J6 @+ Q; m0 S
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
8 w8 k0 y7 s8 O6 y公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 $ n/ `* H, t# B# x% o2 G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; u: z$ `% o6 P. V! h$ I. k8 ^; e* E
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇9 c' @' p5 u" _4 c4 r
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ; h9 E, B$ k5 o5 z- l2 e" I
7 O% c' P! `& y' f W# \8 C5.39.217.77:8898有句話說： 5.39.217.77:8898+ U$ O; c J8 h' z% A, {1 K& B8 x4 B
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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, [, d2 ^+ v5 N, ]2 ?3 z" l公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77:8898# f8 W% X* W2 |' I! g
但我們可以控制生命的『寬度』
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4 d3 |4 X) d- ?: P公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:88984 J- `' r4 e6 y5 D3 Y$ ?8 ^3 g
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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