在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& t+ O7 n, G9 K+ o
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* D1 T5 G: M# |1 F+ x公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 % Q9 Q" |6 W/ D, N
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, I# E$ O, c) v! _* f8 G2 D公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:8898. N$ t& k: X/ b0 f) E: \+ W% d
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3 c2 I) E8 u: F: rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! w( R5 ^" |9 V3 j/ x2 L8 _9 H
. j; U" `+ W/ s有時我們在溝通時 5.39.217.77:8898' j# `, s6 k3 j4 H* W
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇9 q- a7 s: s( l6 ^ G5 N
1 j% ~9 v! T& p; \例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 & W2 G8 `$ s7 k7 s) o
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 4 o& X, S" M% T) M% ]. m7 _
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb) ^1 a2 j3 M5 m" f7 n
5 I' y& v, n& j$ P% E5.39.217.77:8898一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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) a0 Q1 Q+ T, {* M5 I: h* ~tvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
" l& T4 T( G% s$ I" \卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 a9 E9 f2 \! a! I+ i# o5 f& c
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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. o V p9 Y! G& v5 {tvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - d. \% E2 W9 J+ _: w& T9 Q8 T
tvb now,tvbnow,bttvb6 m r2 m& W* m1 k6 ?
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇+ L7 `$ L# F# w, Z9 U8 h
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
8 t: f' l3 O) U4 V- h/ Stvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, q* a# W8 ^6 B1 a8 h" n
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
9 T0 D4 \* M4 r2 x7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ( U2 f* T1 k2 K
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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- H* V |! Z8 `$ m! e( qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
$ f! R) ^- P9 j" {1 C『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
J% j) z( k. {2 ?8 e" s/ Qtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇/ o$ k% t. P8 l9 @9 X
7 Q% h9 T% f% V# Stvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 , D4 X$ q8 S# F) s) z4 B9 _( X# u
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 C" C- O! C, k! V9 ~
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 1 l& |7 B' n$ g3 J) l9 g
而不喜歡被否定、被輕視
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- f, b4 ?/ U2 z# xtvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
, E4 O) R. I0 q. ztvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
3 s1 L7 a* t7 T- L* zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 / Q( @+ s( A5 z8 D- E0 N. p$ `
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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; `2 [3 W$ l @公仔箱論壇是『手』和『戈』
' T) A5 K+ p- u j" @5.39.217.77:8898公仔箱論壇$ H% ?& n, r3 Z4 B5 I
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77:88988 O" l& Y8 @& M4 ^7 g$ f( J
2 I9 m, M& s7 m+ X) Q/ @& LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
U6 i0 r4 o8 g: K% A. B善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 / B( j8 ]; H9 ?! U" C
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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. E, t8 _2 g3 V' y7 h因此，我們必須學習
; l; {2 Z7 H, ?! Xtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
. ]( V* f1 m6 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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+ S$ J/ s$ n7 r( V) }公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 . w0 }% Q3 E- I8 h$ M' y4 b
F. ^/ C) g8 Y: F5 Z( ktvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
3 X( Z4 c' x( g( X2 W, K+ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ! M. M6 _* A9 ~( L5 _# Y/ b
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
- w7 W' |* ~ W( f+ d+ s7 G+ P* \" QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `% g ?" i2 T" p
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, H8 P$ r, j' {" D; A) ]8 Z
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77:8898: _3 I8 x% G0 j& A* M/ X. E3 }
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
2 L7 ~" |2 z! t6 r6 N# m公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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