在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb9 M, \; Z- n) t; D# r- E
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" p8 ~: P; `+ V3 ?0 B M; H) qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
2 G8 z1 V( i7 R$ l5 R, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 O! n, Y, J- I. G- q& ?- {
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇: W, h. k$ V3 j3 q2 g) g) m$ l2 G
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 k) g. s+ g1 B" B5 ]
, v1 D! d' H9 p) a5 m& c" `& ~5.39.217.77:8898例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 3 m; f. y/ W) x, a
$ ~! Z, W3 J M% Y) Xtvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
, M" g- H; ^3 Y5 r, c% Atvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇% \6 u! p* x; n) K- e
2 s( G* ~! F# x% K3 p2 d0 Y6 y) }5.39.217.77:8898一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 7 h2 c" ^0 K% y
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但是，有時我們在言談間
- o6 j7 }. X; p1 \: \公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
8 u. _1 E# \" H覺得自己都是對的，別人都是錯的 - M7 }: m! l8 `% Q7 |0 Q* ~4 k
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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+ k1 s; R, s" w( t! d% o- ytvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77:8898- S- I2 Q9 l3 Y7 v
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
" T; M) S7 w1 p9 Q公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898& |8 B# b% b6 U% r6 L
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77:88986 p9 l. g6 h+ O3 _4 z$ {: Q6 c
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇6 `/ o) W' M) n4 ^& S" m. A
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
. K' W2 m: d' ]! J# c. DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.77:88987 q$ ~% M" r. h" V% e) P' h* v
有時，我們會說：
- F7 P# Z% S4 U& }' v: i『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
1 K* d, {3 j U2 T, w可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
; O$ t% [2 S1 n6 K1 {2 c3 ~& b% H畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:88988 r1 H3 k$ x/ p' E% W& B! P
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 x J: {( G; _公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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. Q Z# C% v0 h" O3 O" |9 b: a) e公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb: b' k+ |$ K v" ~
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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6 x* n, J$ H9 E# B. L7 L中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898; o9 Q. E7 s9 Q9 I
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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$ r2 D. u" u2 a5 w9 E6 q' m: [ 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 & c* o4 V) l3 K
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
' ^8 q5 v: L& o8 G4 g( J6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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# I& i, u% j2 a/ q3 Q因此，我們必須學習
* y$ Y: h8 G. M9 y5.39.217.77:8898『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 D& U2 T9 y6 z" R1 |. I
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 0 z; q$ _6 I9 C7 v7 K$ `' }
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ! i- m4 _$ N9 }) P! `
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇6 m: Q/ f. [) W1 H+ r: K
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb* v" z) A3 N6 J9 D
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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/ }# e" L! ~. B& j2 c4 Z' M) Z在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ A! z* q/ g8 T' H, V
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇0 ~" _3 y5 \. v5 o7 V4 j& ] G: y
' d$ I% p7 d' g有句話說： " `- _1 }( Z/ o, U# r$ _4 y7 t
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇$ @9 m8 u) T5 k$ O
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 C3 f6 e6 f& U1 O' l/ }2 U9 O1 k
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 $ k* X6 p8 |6 a, _
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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