8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！; f: S* }+ _0 |; D
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。
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1 t6 }" L; |, h' H: C/ s日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。tvb now,tvbnow,bttvb% r& N) D" z& k* }1 t
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其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？+ Y6 I, d' u! {, N( z# p
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江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。5.39.217.77:8898( Q. S; n9 b" F
. t: ^' f# L0 A' C. u1 C9 n1 {「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。
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2 s# G. C3 x3 }! l) K3 ~- n, h% b+ ktvb now,tvbnow,bttvb江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。
: U# ?# R8 {- D- ctvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 ]9 K2 k$ D+ v m4 a
站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。
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9 p9 l7 v: p4 C7 U" W7 k6 ] r5.39.217.77:8898再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
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如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？tvb now,tvbnow,bttvb9 ]( c/ j9 Q( ?: _: p
`. H$ ~, q5 p S8 E「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」tvb now,tvbnow,bttvb; ~( q: ?- G, N2 a! m
9 J8 H0 W, Z% K; ?$ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！公仔箱論壇! U* [+ V" j9 J+ s. B
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情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…
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老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」tvb now,tvbnow,bttvb/ b5 t5 {/ Z# R& e- q. l
, V$ P0 k e2 C/ S- B+ H' `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
( L3 h2 `) z3 I! G9 y+ z* ?9 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. q6 z8 l2 \+ p: A7 J; W2 B
○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。( W- c( Q t4 B- o! `) D
6 D- Y. \0 {7 Utvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」
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情境2：當你被老闆責罵時…tvb now,tvbnow,bttvb! h6 X5 |% b, S) k! r
; s s; q5 ^5 @6 b( n! l* _老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
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員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Q9 X/ g( W: A: V5 f ]1 y( j
3 W4 w4 i3 L: V% btvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。
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●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！8 X- ?$ i# C8 r# S. e9 x% z
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情境3：當老闆交付困難的任務時…5.39.217.77:8898, B, b8 R) C' P Y3 {
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」
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# j \, J. }5 h2 z! Ytvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」
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% B- O" _1 u( H! B4 G/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。
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●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…
1 u5 ]! f1 C' \& u& J4 @3 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 M. e4 d+ e4 g( I# R( H* z* Q
老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」tvb now,tvbnow,bttvb D( U. r7 d3 ?: b0 @+ e
& D1 U- b2 g. z, ^5.39.217.77:8898員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」* \6 o' Q: Y& c
; P( o( p, ` Z: d公仔箱論壇○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。
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8 k4 V) H/ A5 W/ P9 ]5 D# Z& f- C" k公仔箱論壇●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」 ?- y+ x# H8 o7 a
, S& E. k' @& E4 Q: w. q5.39.217.77:8898情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…公仔箱論壇+ \2 H8 e8 @, Y: c( p! ?& F9 J5 V
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老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」/ P/ p. A& `, E# Z; w) [
8 q" b' ?9 \" S0 U# d公仔箱論壇員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」; l- G9 T: g v$ e: E# O
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○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。tvb now,tvbnow,bttvb: f6 D/ S( [7 r1 C' ]& u" A# X
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●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
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0 J& j. B/ d! y: ]' t: c- I/ k \5.39.217.77:8898情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ D8 s9 d. I! l
1 v* x* }! N! A) x0 s, |/ r5.39.217.77:8898老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」
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# m* ]% N2 }2 h5 d# z5.39.217.77:8898員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」
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○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。- q) o1 |8 E" S* }. \) x6 C' _ I5 Y
9 a( O+ _( M; y4 G. c+ f2 w●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。
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情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…
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- T! k# R/ [" ^) D$ o9 t老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」
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- {% l( r( e' U6 g' [2 B& G4 g3 @員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」5.39.217.77:8898* f, M* I2 C p
) D/ r* }6 v' p0 r HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。; t1 `3 f7 w: i1 y
9 T0 Q9 y; f* F* o- V公仔箱論壇●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！5.39.217.77:88984 w! D2 q2 L4 l( T0 j# h. H
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情境8：當你向老闆爭取預算時…
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: | f3 W. A4 s; m, s3 h" U: k3 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」
% p# v t/ Y7 P. D+ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 B4 b0 c, ~! G# V" j$ @
員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」
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" I9 W) V r7 _5 l4 [" ], K9 w% }0 a○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 h0 |/ A; R- F* g& Q
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●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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