先處理心情、再處理事情公仔箱論壇1 O% q/ O2 m7 d* ]
# D- @5 @% b, ~& h7 [在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb8 J; h8 r3 y4 ^2 ?
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 r4 f& X9 C5 E8 e6 X' T/ q/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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" q4 `) U2 P6 R$ @, T; X1 _8 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 & L6 N. \ b6 K7 A- L
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:88989 {7 P: t9 v8 K
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( s+ v$ Y" z6 U: S( h& w公仔箱論壇有時我們在溝通時
8 F( x7 p9 f# Y* ]/ x; e會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb( o D/ k! \# R: r5 Y% |4 ~
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 ^4 M- n z4 C" l7 n+ w0 Z) ttvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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3 N+ e+ \* M( l% K" v% q公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 & p5 P2 W2 s2 i0 G& t
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但是，有時我們在言談間 + u: m. i% z) z% s$ A0 ?
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" k/ Y: F' H$ ntvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 - k; v. {3 Y$ h
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇0 s% _6 K3 x1 N
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 : i' m5 P! [8 u1 N! F2 t
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( r- u1 E* |8 H6 V! h5 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v, o9 l& m& I" R7 e3 c+ \0 J
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
+ E: s* P5 B# B, c公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
% S0 E) n) y4 ?( }0 h; Y4 B9 S『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 - y. T) R4 N' A) {( }# V1 T
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
7 r; T8 ]# }4 L: ^- l$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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5 D+ ^4 x. ~$ z9 E因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
0 z& k) W. M( j+ }) v: p$ ?) btvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
C8 G% o. Q5 Z5 @每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 : T* c% [' P4 o4 s5 c
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:8898! o: {4 {( | {8 o& v6 [
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所以，即使雙方意見不同
' U9 W. l/ P3 U# [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
$ l+ j7 [: I, g, [+ [* b/ q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: T4 a( c" A0 v$ o* Q! y/ [, X$ U
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 8 L4 v+ B5 P* Z2 N! Z3 Y
6 q5 N; C( x" {3 x是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. M7 j1 [" D) D! i4 `
0 [- x, |) g7 f, ^8 Y「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
* w9 W- n2 A8 htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" f% ^( j) j! h A4 ]$ s5 R9 |8 \# l% i
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:8898% o% p# S$ S5 D% l- X" R9 t
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' p1 g2 e2 A1 W% Ytvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb& V2 c/ Y2 _+ p( |
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇( d% e1 d) y. ]3 U
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Z$ H$ S2 B& Y" A+ Q8 z4 a
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
5 H J4 ~( J! d) I絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb+ Q( H$ |* d; _6 s# ^( c: d2 g
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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- L3 X3 H2 I: {) N! W) A$ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
. K3 Z- y( m! [- ^! V) g我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 - I1 c! S5 h5 K5 }# ?
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.77:8898" |. g6 b& |6 g! Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T: ^$ t# B' i
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb% P) w! E$ E5 Y. q/ T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 L, ^$ D5 W+ ` U- w: i有句話說：
9 q0 M3 B# c$ p$ t公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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, B! e5 k8 s; n+ G& j% G5 L公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 v. m; t) ]& f% c
但我們可以控制生命的『寬度』
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6 N' g0 `; D8 [" l y) ~5.39.217.77:8898我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb" M3 C2 P3 U: @. ]) M; x- {1 A
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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