聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 5.39.217.77:8898# M  G, j: A8 e6 x4 u5 A

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.77:88981 z( L  N! ^: C# r" w# k
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
5 T* s! n, A. O; M1 h  a  h
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 5.39.217.77:8898* B( R" {7 r$ L9 Y, Z
: F$ i: Y3 Q& _
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」' S5 p' P* @  Q* A. V
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 # I. c$ j1 B/ w! B1 F

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
2 t$ D" u& ?+ Z
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
5.39.217.77:88981 {% A$ j! X! Z* Q& p2 }
5.39.217.77:8898, q* i% x$ N) P. s* d

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
0 x; S- A* Y' g2 ~
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77:8898, z( P/ u; P9 y& `$ f( H, E5 ^! O9 X

8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb. ^, A$ i; x, D/ Y
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 % b% P6 h/ U- @2 ^' C! I+ _0 X7 P+ h
- d8 [7 Y6 ?9 b8 j$ s! y
9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb9 D; I. S* Q: M' A, t
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.77:8898* p3 I+ ]  X/ U5 s0 Z

10.同時提出建議。公仔箱論壇4 |4 W- e  m# m/ z& s/ `5 f
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 + Y6 N# {/ p  K" ?* J* ]

回話時，要小心…… 公仔箱論壇9 _) f# M4 r, F7 x! `3 w

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。! s6 U  E2 Y3 T1 k! n& m
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c5 Z- o7 {0 i; `* c4 ?
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇2 S3 x; F: p) T/ `$ T0 S
tvb now,tvbnow,bttvb# A6 |" _. n+ Y% {- e  c% M
13.改掉一無是處的口頭禪。 5.39.217.77:88986 B# l" W5 J8 R: M, [; g
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
$ h# K* [% a5 }; C) {' p
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇) J. a' m$ d3 `- x
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.77:88987 G: A2 p7 V6 W2 M9 V, W; z" k
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o5 @- o' x1 s% {  ~/ P
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.77:8898  e/ r. n! c6 l3 B; z. k2 {9 v
5.39.217.77:8898( o- O& I9 [" w' _" y" j1 d
16.別問不熟的人「為什麼？」 5.39.217.77:8898' a& R% ^/ G1 t) P
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。- ^- c2 B% Z4 _. S2 s  I& f. E
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb. w# x- x- `5 ~  @

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) K! S4 C4 t) e+ x3 `
tvb now,tvbnow,bttvb  x  ?$ C  O) B+ J
做面子，給別人…… 公仔箱論壇" N5 a* `9 w9 w, j

17.別以為每個人都認識你。   A/ G! W# d- `+ g7 [! {
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。5.39.217.77:8898/ {$ w5 l  V* a7 b' T/ Q- @
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」' O+ a5 [" Y6 a: v7 f
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。   e7 y( k2 B& ?5 J1 B# c
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇' }1 R8 b# \3 R+ V5 ]  B

20.不要糾正別人的錯誤。 $ M  ~2 e7 O8 W! V6 o* m0 W) {
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。公仔箱論壇) ^* |# t  B" p8 v# ^

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  X: K$ `5 H- b/ @, m
看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb7 T; f, ^3 K: l# W0 P9 f; b+ h1 A

22.掌握1秒鐘原則。 ! M; g; k* U4 w8 [7 p
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
5.39.217.77:88980 f( H7 C7 T3 G, Q9 c6 e. m! }9 Y
24.時間點對了，什麼都對。 8 S+ m. t6 m& D9 n9 s. t
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇: X; I9 d! Z: G& Q7 ~
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
tvb now,tvbnow,bttvb) A$ r. o2 g; O' \

去尷尬，有方法…… 5.39.217.77:8898- X7 J0 E- G2 d

25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb6 J" E! [8 ~5 ?9 z; \
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5.39.217.77:88986 ?, C" S; ^% z( _) F
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。公仔箱論壇, y, C5 {# x' w; w  d2 m

26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w8 P/ R3 P- ^5 D; t  ~/ j- h' L
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb1 y0 a2 N  ]5 o5 p8 @
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb! L" ]5 |- u. E9 D- l
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
5.39.217.77:88984 W/ j* D4 T# o( g3 \4 F3 ^
30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77:8898' M/ Z* r0 E* j0 z5 `
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
tvb now,tvbnow,bttvb/ o) j0 B% a  f4 i

評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。公仔箱論壇. ]& }6 Z5 I; v/ R7 x: ?: O

32.尋求解決。公仔箱論壇. I: ]" Y% U. A
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
公仔箱論壇$ P' @& @5 \! Q
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 9 r# r; |% w) t7 k9 E
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。 2 G8 e' Q  p; @
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 # B( x! Q7 c% d9 q/ |& `; m

  tvb now,tvbnow,bttvb, p, i& L( b4 o# |2 |5 o5 A+ b9 e

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表