聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.77:8898% t& u3 Z8 R# T4 @2 @' u
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 ) |6 @  h, s" M8 Z" {
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( B! `! y5 e& k9 S4 X
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3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb/ `: c$ F: `: z" J. j) H& n
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇: J. y- X, s! ^
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批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb3 J4 }3 z& i' Y

6.批評也要看關係。 9 b1 w$ ?5 k, n8 `
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  e) U" [# J# b) z& i8 E' U
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。 5.39.217.77:88984 R9 ^# Y4 y2 u, m. H0 V
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.77:8898, f- P5 R/ B5 |2 `( B

9.注意場合。 # ^( j. J" M* @- L
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 " f& ^/ J5 v5 c1 M/ @$ v( i' `
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 ' o& u2 H( Y6 x5 f) p

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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ G$ ?# ^# B- @" d) o
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11.避免不該說出口的回答。 5.39.217.77:8898" Z4 `! |2 p, v& i8 E
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。0 x3 @/ D( U+ t6 I
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 * d# l1 R( c+ M8 h
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12.別回答「果然沒錯！」 ) e5 @$ H! V5 p
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇1 ^& W% b4 P2 b6 a8 M, g

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇: E& @+ I! K$ A7 |. E
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 6 Y6 l# X. F% [4 j8 A3 d9 |
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。1 `2 E8 Z/ i+ k/ X. q
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.77:88984 f, `( f2 G2 H9 Y/ g6 Y
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16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X; O7 H; U- ?/ l# u
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇9 W1 z. i2 i  T* [7 U$ g8 ~' l
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb' u3 \' l4 B% y* r0 E* j- [2 J3 K

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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。 3 G+ R) @9 C0 E6 w& {& i" B
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 " N) s; N: z9 s* V  V$ Z3 G

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.77:8898$ C& p% Y* Z6 y" h. Z) r% _3 i) ^$ ]* x
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 ) Y0 z$ v( M$ l/ i. A

19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb) j( e" G. m& p5 b2 h
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb3 k4 g5 ]4 T  V# F/ }2 K
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20.不要糾正別人的錯誤。 5.39.217.77:8898! a. p  U. A4 F" l3 x9 i, `8 W
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 3 Z, f7 d' g2 a: V" x

看臉色，別衝動…… & Z+ @! D$ p+ G# Y$ t

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L3 |# @7 f. d; |6 [, |8 \, U: m" J
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23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.77:88988 U: ^' l* m4 R( I$ P
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.77:8898; p2 x* B6 H% w; T
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ & W7 b% x; m0 i! ?- ~
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24.時間點對了，什麼都對。 5.39.217.77:88981 I2 s: Z& L/ _& q* @3 @
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法…… 5 c4 e0 p: }1 T4 C7 L5 H7 ~, P
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25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.77:88981 {; e3 r! I) C
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 a+ V: \0 @) W
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27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，tvb now,tvbnow,bttvb, A* E% h$ S1 M' j
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 # d3 M# l( T, e2 ?2 [! {
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28.不當八卦傳聲筒。 5 g& ~/ [8 T! w& ]: m2 o  S5 G
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G3 P. }, b6 |2 D

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評部屬，要恰當…… 5.39.217.77:88988 S2 K( B- H7 N
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 5.39.217.77:8898' G: e' D1 A0 Z7 S# Z/ g0 ^

31.直接描述現狀。公仔箱論壇1 ^+ ?. y) O- X! z
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 5.39.217.77:8898& `$ r. i% k4 h3 v8 @2 x

32.尋求解決。公仔箱論壇% Y) t( u* V1 S7 [" g; k! I$ F2 G
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 5.39.217.77:8898& F5 ]; H$ b- E( |% [; R
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 - C9 o0 h) m% i  V) j+ [; A+ ]) h
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」% J3 U0 h/ H& ]* F- c

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」   Q5 @2 ]3 J, d3 Y

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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