先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ; `, F) s( L7 G# C. m
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:8898& \: v8 e3 ]% A  J# l4 }! N
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:8898) Y1 U/ l5 i) y( w- f* M
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但是，有時我們在言談間 : g: M8 T0 i! Y) e: A
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' C0 c0 g( k9 [9 v: X5 ]
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇: }( z# x, J9 W3 c
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w, C3 k$ P& @. W( y& A

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』   V6 z& S, w) ^8 K
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 : c/ W* u) X, V! L
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ( B( }) V, z  h2 i

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 1 O$ V; ^3 ^  z$ x  k
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898) K# S) z( f: ^8 r, G2 W, p& M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』公仔箱論壇+ c9 a5 u6 x) A$ ]' K+ Z$ B! s
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 3 T8 Z( }& ?+ p8 ^

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ x: B# L. T# O) u* d/ v5 S  K
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習公仔箱論壇. V+ r; N5 y& ]5 X
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 * c0 x6 S" y: J

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r4 S. n: G) m, I* U, Q) E; ]& U) ^
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ( |1 o  E- O8 m
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ g6 H) Q- r; R" y

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 _2 W# h% o- C+ A$ Q' {
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 8 {5 C6 `6 r' D3 _9 e7 [
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z1 z7 ~+ [: R% B- R& Y0 n
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb0 _$ \3 }+ h: q) M7 c. `8 K

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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