將「批評」轉變為「分享」
- u* \ V; p* b# z8 G& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, m5 w3 _# S- ttvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇9 j* q9 z% q6 t
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇% u r8 E" z9 Q Q
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇' p- E. J, A7 C2 S
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb6 K, D( h# f6 [' \4 S' n% d5 K1 G
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J! n6 {6 c; h2 R
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% I x) ^% S) `5.39.217.77:8898(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
d' r- ~6 q/ ], t# u5.39.217.77:8898於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的$ r: y+ X/ t* x/ ^6 j1 L: r2 q1 S
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb& B& Q+ y( Q4 R! G3 o( u2 t6 b9 B: |
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
% [' G9 ?, v8 w4 b7 O0 T$ G' d/ K5.39.217.77:8898後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
4 y# a& P3 b9 P話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.77:8898: a1 u( Y( a: a/ w
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb8 k8 i( _9 n+ c1 H
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
0 p# n! s- `2 }0 j3 Z. }) B. ]評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個* y% o8 T, h! z% J- I
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb+ S- K+ f: ]+ L9 h$ E& ~
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇% v% S1 o @/ a4 j# d) |" I7 G
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
1 Y7 ~, j4 q. D& o+ u他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
L: L: \. l/ \( `: p1 v& }tvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb* Z' u; t2 `1 B/ |" L" b
作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! _, N! T& [% \6 T/ | v
真誠分享心得5.39.217.77:8898* I( r/ ?0 n, y0 |; ]) ~* C2 d
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
( S s H- g I: h/ [+ \公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
+ c; I+ X8 b* P9 c! ?( u' }" V一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
/ U. f- P& L6 Y7 J$ T ^覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
1 Q% b! G# X( ?( ^和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
8 @0 ]: n* {" r9 ?$ stvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇7 k) z1 f$ j5 J& U) n: c
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正8 d6 D8 M4 N) Y3 Y2 Z1 Z
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。1 v- f/ x& ~, V. h* u$ D
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇) s# M- A! N: `2 P/ V9 v3 h
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。2 B+ z0 e( m2 Z# q
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
" L) W' \" n; ]" v公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
1 a4 J4 g2 G0 R& }9 o# ftvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) {, C. K, f* j2 ^/ O
引言：
' h0 V% p7 V( t! tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
1 o, y% q' {1 ?' v2 e- n你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就, O% M& a6 C4 U
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。8 t9 N( p: R& d8 W: i+ l
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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