一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。0 t' y5 ~+ I7 A Y @, {8 {" J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( s, |$ T7 Y9 U( W9 K) L
& ^" S9 F( g$ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! K* ]& m4 T% T( Q4 \8 Z/ I
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb5 M/ t- k, | t6 O- ?
& }$ x( b) k; s$ x9 l( M" x" Q4 j
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
4 f6 S( J" q' ]: Ctvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:88984 \' D4 x% L* A* ~1 Z
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
2 O7 b6 F3 C4 I$ C* m; d3 Utvb now,tvbnow,bttvb
" k. d2 l1 [& w' ?8 J7 C- d7 ?; N9 p"為何我的留言被洗清了?" b先生問
" W$ f6 T& _: @" F! a5.39.217.77:88985.39.217.77:8898" N; y2 n% k3 M* E
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.77:88980 d! a( X8 n$ q9 J8 w
5.39.217.77:88986 x) n9 F, @/ @, F! Z0 N
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應4 q0 I5 x! B5 J* Q
5.39.217.77:8898; U- J2 j$ k& d0 L" W! m
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,% l' g2 O Q4 @% a8 W' ~
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
9 _5 G3 N% r4 {3 _1 _% ^tvb now,tvbnow,bttvb
, N4 B6 f7 w+ r0 ~0 J5 e- h5 Fa小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ~ U, a1 d; y ^* D M8 S
1 f I# p% {1 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇5 R- q7 [ j. i0 Q6 o# v- R
5.39.217.77:88988 e9 Q* U5 m, e7 G! W
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。7 `3 C% [2 }3 l# f# g3 X# g
5.39.217.77:8898; i5 i( f9 D) h4 @3 L |/ I4 e) C
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應& a9 a; X# ~6 e; O6 |% I6 T& d# W
tvb now,tvbnow,bttvb& y6 l8 I* L/ h( Q2 H: G( V0 i
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
, i! I3 \# f* T9 O- u5.39.217.77:8898公仔箱論壇# d$ e8 A' e8 |# m" B' `# F3 u
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。: q" ]- L; T- Y$ Z1 X# H
tvb now,tvbnow,bttvb0 b4 z' t/ K% N
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb/ D6 I0 t, R) q
w6 Q% B" X* z# B: @5.39.217.77:8898"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
4 ~+ W, H, o1 E. Ttvb now,tvbnow,bttvb T- X4 V& h+ k }( p/ W' l& @7 j
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
# n, j! `* j; R3 D7 p
5 K) {2 p, X; W5 ^5.39.217.77:88982 |. \: }$ x, c; N% m2 I6 F7 j
/ m S; O, U4 c: |% c* i
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
5 E$ @. [0 q" w1 H# ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 M) r# H# Z1 }6 g( Q5.39.217.77:8898其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
