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內地文旅部重點打擊「不合理低價遊」,保障遊客權益。(資料圖片)公仔箱論壇; l; c) Z4 |. J9 q* x
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內地近期頻現導遊辱罵不購物遊客等亂象,文旅部昨日(10日)發布通知,要求進一步規範旅遊市場秩序,打擊各地不合理低價遊、導遊辱罵遊客、強迫購物等旅遊市場亂象,保障遊客合法權益。
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1 u0 _ \$ x% C0 Q+ {3 K重點打擊「不合理低價遊」
' o5 n6 E; ^1 N/ s9 Y# o$ h公仔箱論壇通告顯示,當局要求各省市自治區展開旅遊市場秩序整治,嚴厲打擊干擾市場秩序的違法違規行為。各地需規範旅行社經營行為,遵守入出境團隊旅遊管理政策,規範簽訂旅遊合約,推廣應用電子合約,不得擅自變更行程等。旅行社要切實承擔旅遊安全保障責任,明確委託代理關係和責任承擔,避免「推諉扯皮(推卸責任)」,損害遊客權益。
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文旅部強調,要求各地提升導遊服務質量,加強導遊業務培訓,提升導遊綜合素質與服務質量,規範提供導遊服務。當局另要重點打擊「不合理低價遊」,導遊強迫或變相強迫購物、兜售物品,未經許可經營旅行社業務等行為。同時,當局亦要求善用「旅遊監管服務平台」功能,發揮電子合約在「不合理低價遊」治理中的監測和預警作用,通過全國「導遊之家APP」記錄執業軌迹,對擅自變更旅遊行程等行為強化事中監管。 |