將「批評」轉變為「分享」
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4 {2 J" b( n Z& d: {/ Ztvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
5 u& G: H7 e! w. z關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
% f# V! u( L! o4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
1 D; s% X* T+ C9 U5.39.217.77:8898迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
' i: ~8 W4 ?) Z( E/ o- c5.39.217.77:8898但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
. ?" B& R! A. u O$ [+ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
; P! F, N# E5 ]6 L$ h公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。" H4 T5 ?) M' l
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' ^/ g6 x$ ^1 {: t- g公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb$ K& T, f* A$ Q0 m3 E8 W' l
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
; W" _, S$ _0 K' K公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
$ ?0 {6 x2 e7 h公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇4 b4 J3 s; R# }% p/ n+ l3 f
傷害自尊5.39.217.77:88980 x3 `& A9 l n( u
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
% w3 O# D# n. _/ b4 j5 E* ~/ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個$ {: y' c r z6 t
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.77:88982 `6 Z9 l% d( w+ T, ]" Y9 w
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
# C- D) i) B6 o+ d z9 @3 D+ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `" I- Y+ l, @; {4 f1 ~
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v- M% ?* Y6 ^( _- _
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
+ ~8 @. P( s- K" h( [* K- q作是多麼不可或缺。5.39.217.77:8898* ^6 C, N6 n Y% U# B# p
真誠分享心得
9 l0 ^! w& e x! W2 F0 D公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( a' h: j, d# F
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
9 D* A! V5 t# C5 Y5.39.217.77:8898一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我6 K: E3 O1 i' D, M
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫! F& v/ c5 v1 \% O
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
/ d7 `4 ^5 ~7 T, o- v部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你4 y4 ?7 Y/ ]8 ? j A/ y# b s
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
% F6 V' p) l2 W) C, s) S7 B. l他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
/ N1 D. e6 b! h6 n3 H3 O. `# s6 _; ttvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
/ g' a N* Q* ?# Gtvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
) n2 @$ n4 B) @6 E- |* I公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇: x% P) D) d: H6 w1 e: _
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇% S1 q) k! A6 n& R. _% t% U6 f" ?
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb' Q* R/ }# T* c& D$ D
引言：
; c' ^/ p; |( S公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb* U0 x" I+ {, _
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb- D5 U5 @, j5 F6 X
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。 [+ |, ^' M0 L# O! o
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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