將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb7 m1 A' b8 o) V0 C
5 i8 n: a; \9 gtvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
1 c# q( Z1 Q: J% e) o: `0 V5.39.217.77:8898關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
* L3 K" M+ z) E- u1 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
! r% Q. H8 F* ], w1 g5.39.217.77:8898迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb$ c+ r+ A6 G7 f( w; C+ d: O
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
! _6 l6 y, T' @2 c! N1 @: c回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb* ~( P7 R6 @6 ~- y
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 y7 v5 `) `. p於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
3 ^0 U. y; i; S公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇+ r* ?5 c8 F8 t* C
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
$ W/ V* [6 K/ M, ?) Y& D公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! h0 F7 e6 ]: ?' R% @) M# @tvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？ s0 M5 Y7 Z& x: `+ _
傷害自尊
9 {, W# Z5 [. b" {" x) ptvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
8 w v# Q! E3 ]" b. g評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個7 d& H e7 g }; B2 @' j A
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
4 x8 j) F" D H' i6 e2 ~/ U. ^2 Itvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
6 o% f* h8 A* Q- a$ z: d哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
4 y0 s( a7 S: K; k: N% c2 G5.39.217.77:8898他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
1 z) D7 o2 m, b8 X N公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
0 e& y$ e+ i5 h. l2 R" c) P5.39.217.77:8898作是多麼不可或缺。
. d* y4 U+ Y& u" ?公仔箱論壇真誠分享心得5.39.217.77:8898$ p, V' X/ Y" e. x
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
# ?/ g9 s% {& K/ O7 [" M: O8 _tvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x, c& |5 _" }0 e
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
) e/ l; n: P7 t( X1 w S覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
+ N4 m4 @1 U% k7 b) s公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
( ~- o; }3 i2 A$ c' v部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
- c' z) {* x6 ~/ g: Y) i的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇0 T4 M3 ^( K2 C9 t! \
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。8 Z! w* X& |5 n e& [
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
4 j3 f. D9 I- O: |/ ?長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
0 X7 A" \. b. o' a8 ~; W公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
4 \2 F: F& j9 i管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.77:88984 ^% f& P1 z; M
於他們必須學會做正確的指導。
% A- C( o0 X# v6 ptvb now,tvbnow,bttvb引言：$ V) i3 u0 W# V7 y9 v+ t
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
, C( k7 G- [! `- h: i3 V公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇: I$ T6 C6 C' R# X! \6 |, e+ j
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
* b; T6 l) B8 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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