將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
1 X1 _' v% f) _0 P: u0 e* e5 X& a" etvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5.39.217.77:8898/ ^. g$ E5 b+ a! m
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
5 N2 y% w. p M; |! R9 ^% y迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
# ~ W/ n! |- k8 [- C9 M6 B8 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U- h. _) S# V8 F2 B
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」& O+ g* m2 B, w& A
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
1 h9 ^9 Y2 M: y- L) x" P9 _: {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇7 {7 G3 q; c0 R* R
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 Q- E' }( x& { z) a$ y- t; B# K公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了1 \0 C; ]0 k% j$ ^
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇% H1 E* P/ T4 V6 }9 A+ ]: s8 q
話：我可以給你一點回饋嗎？
?: e0 f0 o0 M2 f4 q7 S傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* g$ |8 k8 s& Y; a+ ~
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批, y. y* P/ ?' ?& `
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
: E( R8 w7 E# g. TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
# t, x7 o- l! q9 ~6 h$ P5.39.217.77:8898媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
; h2 M7 Z* K: }; H% g/ c公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
. Z" i2 R5 m9 y, v: T( \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
( C# T/ r" p* L: Q公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
( Z7 J) c9 R7 h5 M# F+ f7 k" ^$ M公仔箱論壇作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb3 f. Z8 ?6 O. B" K8 z/ {
真誠分享心得
3 l" ~+ k6 \+ G+ I: C xtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎: ]8 O2 j2 v+ H& k
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談% j6 e& Q3 T$ [0 Z4 d* k) y9 h
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
8 ?5 B- h& c4 N9 R/ _7 m覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
5 _4 M' T% x! MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) W. }1 d7 j! e! ~9 f4 M
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你* A3 J6 O% R- W5 }& D% d/ [
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正' V8 X* z: c) j4 S
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _' Q8 t6 p/ G" P* }& \1 ]
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
- C l* s3 M& O( }7 {( v長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇) I, ?3 o, f( Q) B
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
' t; r" [6 r3 ^公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
# x9 @7 M0 U9 d' dtvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。5.39.217.77:88986 t( k3 z' d; Q; q! ~# g0 o4 q
引言：
1 X: ^* J. I4 s" _只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
& M9 [) x4 \. l) Q9 r公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
5 t+ W' Z9 K! B9 a0 w& VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
# K: ]8 X3 J7 D. B5.39.217.77:8898人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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