將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇, B5 R* \2 K5 l' o$ g2 `1 D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 `( {' B' Y9 \+ i
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
' `" r' s7 ]. ^& `tvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
# I6 N. P* f( c& p7 N9 M6 K, {公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
}9 l0 i' f8 d: [% w公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
# R1 Y* t2 G& P% Y X. [& U% ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
# Q5 i! ^" R$ J& Q% F1 stvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L1 H) O* K, U) ^* W$ s8 y
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
$ ^1 t+ @2 d1 p於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
H# m+ @' z0 @* X/ S) l5.39.217.77:8898方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb: `7 g# ]8 v- g! `2 W" k2 U
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
1 S; R! D/ l2 L& T/ j: D後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇( e# w2 _4 @; W' c k" a
話：我可以給你一點回饋嗎？
8 Q& j: Q* [8 a" E( Q傷害自尊5.39.217.77:8898/ @- U6 [4 V6 O/ w" ~. l
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
5 Y/ w. }- b! n3 ytvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77:8898; c3 b. M2 m. u- O) u; s
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.77:88987 Y4 u% f, \# i" t0 l6 @3 r
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.77:8898, ]( x" q3 q7 M0 C# {$ O4 v/ P
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- |- _2 r0 J$ ?' n& I& }& r
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
2 I/ _4 n' t1 a- j4 E+ x候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
0 t& q4 f0 y* d/ [1 d公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
% W2 j. N1 N" J7 k: Z5.39.217.77:8898真誠分享心得
, W3 u0 Z5 C# G$ `然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
% I& \- P F) g H" D公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
. @7 F' {9 s/ s一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
% g- \0 M5 d$ c" U" E: D6 w" C5.39.217.77:8898覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
L% B4 d8 @/ e" b' |: h+ J dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
9 J/ y: u: [% A5.39.217.77:8898部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 ^/ t/ k' B* F, Q8 Z的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇1 v1 H6 e8 d2 r# c/ w
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
" s3 p7 t$ t( D$ v, h8 h: {5 \我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
. T$ @9 Z j+ e m' g# p/ J4 ^長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb r) _! D, l5 {1 k& ^& Q
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
1 J. ?$ a7 g! m9 u ~! k8 ]* B* Z ^9 ^5.39.217.77:8898管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
' O% j) z4 B3 t1 @/ V公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。; L3 x! X5 i0 u1 U! }# c" A& @
引言：
, {/ X+ |- {) X' N/ b5.39.217.77:8898只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
) \( S* R6 y$ `$ f7 m+ C% C. ~公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb: g- P+ c" g* {2 f. j# m- w
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
5 Z+ \* q" A3 l$ s' h4 q人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 