將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb- a. T" v, B- `% p" x
9 C1 x# V: g* L! pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5.39.217.77:8898! u. o& ^/ {0 F0 B& k
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
8 b8 j! P; g; P3 m- E記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
% ]! `' P% c( J7 @& V7 }: D5.39.217.77:8898迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不5.39.217.77:8898) \7 Y. R- X% R( y5 s) }: U; ?5 e1 `; Y) a
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
- L) [& W' @% N! a4 d1 X回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
! s* P* n0 {0 | T, i! w(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 P5 G) T+ ~/ i7 W8 h# z2 atvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
! P% x( E+ u s# j' S( C$ l# `5.39.217.77:8898方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話5.39.217.77:88984 y4 b+ a- o; U& N" q
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
/ @/ c% q6 l, S# Ktvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇1 \/ }# k5 d9 Q$ S# P- U
話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb ]" K8 m ?- `- {: R
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb9 g# q' B& j0 }1 ~0 o
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
k) L+ O1 e/ e& `3 f公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77:88984 A5 o/ _- a! \ J
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G5 f; ]6 A2 ^. K; P4 Q c
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
/ J2 k3 n1 Z+ O公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
! P5 \% V1 D! p# @+ Vtvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇) J" V+ q3 Q) R) ^- ?
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
# j. Z U' r2 b3 ~$ r' c7 b作是多麼不可或缺。
) |9 Q g( x+ O$ J6 R% t0 i真誠分享心得
; o1 ^ @: ^3 A: ~9 i5.39.217.77:8898然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb8 Z! J1 T- B) u: a' K
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.77:88980 u U. F1 {9 t2 w% P
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ^& g/ y3 }4 B5 X& J, j2 r
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5.39.217.77:88980 @# {7 J; Q7 s/ y
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
6 A2 e$ h J- R Y8 q- W( s部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你+ M- d: X! v ~+ H
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正$ i* l& X6 |( K
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
. t9 s! d8 ^" }我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成& l8 \! N" B7 F' q* Z& A! W7 a/ X
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇: @- S1 S0 l; Q3 B3 N8 H
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77:8898# Q1 F9 H4 E: D. Q' L" _
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb8 ?& o9 n# c" z+ ^( h! `
於他們必須學會做正確的指導。
. n1 ^8 k8 P8 I$ W) A3 ltvb now,tvbnow,bttvb引言：
7 i6 |2 q& o8 i3 N9 K9 f7 ztvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.77:8898! m. \( x. X8 N6 z, z6 B
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
5 U# h. b @$ E7 X+ v$ k是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
2 U. L' u: S$ U3 ]- p人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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