將「批評」轉變為「分享」
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: Y8 J! [' V+ E+ y0 o v& g: qtvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
1 y; K4 t4 f* O5 r0 C' e1 E0 X公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
6 {$ M; [* f- o+ U" Z2 T) R: [! @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
% U1 D' B- N; v( a2 {3 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' d& R0 {; K7 E. D7 u$ V1 I
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U' h- A6 Q- z* c. d2 @# O
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% R) x5 ]2 o0 w/ e3 x, Q' hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 p5 d4 K" _3 G& S* y% P4 y% B, ^" S於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇0 ^3 F9 ~$ n: h% \* z5 \
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
2 g9 y+ o5 f3 x# z; K5.39.217.77:8898說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb# K, \7 V; M! u' h- y
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! V. F1 k2 ~. d) E話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.77:8898- y8 }3 v: r) Y1 w9 T
傷害自尊
# z N+ | \( Y, |4 S# v& ]你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
/ i* I9 K0 ?/ Q" v7 q) X5.39.217.77:8898評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
( v" ]5 T) M W8 \) p* m: J; Ftvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
1 K; o% g' ]" _9 s5 v( R5.39.217.77:8898媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
, J, P4 L2 Y9 S c& B哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 I5 V* J, o" |$ {7 b+ B
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
1 \6 T7 c- p7 w9 rtvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77:88986 p8 B$ z+ _! j! j
作是多麼不可或缺。
- ] P& |# g2 g真誠分享心得3 z @, r& u7 _5 r
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇' d# f0 I4 ]4 [$ G& M* x
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
# m. q; j$ J% a7 K1 y& u一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
7 P& p5 v# T* D/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
- m0 c; u; m( [: A7 z0 K0 _tvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.77:88986 d+ U1 O8 \1 R
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
, L, ^ v N5 j5 M; g# `: Z公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇5 M' v( j+ x; y. j$ U" \* ^$ b! R
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
' v8 k+ f# Z8 X2 r; Dtvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
, @) p b8 M8 T+ N長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。5 ^5 m! H$ i2 d5 V X7 q) M* t
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
$ M' Z& d9 k; Z8 i, T( M, C$ t管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.77:88987 I- N+ q6 F. x
於他們必須學會做正確的指導。
9 X" Q [+ S1 U0 r- Y* D# V公仔箱論壇引言：
* u+ \/ N3 }, u/ g1 Btvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。+ V) f6 R7 q' I! T5 ?. A0 ^
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% g* ^1 Y1 g1 f6 Y
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
/ ]* P) h8 O/ n# W6 j# \tvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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