將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇; N1 m+ h% v: N) v
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
% M" t, R: ~( z% G0 H7 I7 m+ M公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」* z3 X8 N' M- D8 A
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
, W6 o$ i. L0 j/ k5.39.217.77:8898迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
( G& a) A, _# W$ {& V2 n% {/ @" rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。5.39.217.77:8898$ P' M. ]2 Z5 s6 [+ I% \
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 \3 J' E; B$ `; O4 O
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 u/ x3 v% c( _+ o7 x4 b
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的9 w5 \3 I3 `8 V4 _8 e8 t% P3 T8 K
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb. O1 u5 Z3 H# j. `2 M7 A
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
" G# O2 |* V- w$ O0 X ]; Gtvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
. b7 U- m' L# NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb: ^8 ^! [# ^- H5 S
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb: V4 N4 M" G# @# a. `$ M1 D$ m K
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇: W/ K( ~9 N8 w8 Y
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
6 P! B: u( Q( c. g6 Y8 o月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
; B( R) r) z" M3 R* F5.39.217.77:8898媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t2 k, o. |2 v# G- l, v: T
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
) T. R0 G4 T; X$ otvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時) O2 U; k7 ?5 s2 x- i2 ~
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5 u6 p& p4 ~4 C3 O n6 I
作是多麼不可或缺。
9 A1 g) M/ ~2 H9 t& W5.39.217.77:8898真誠分享心得
) i# Q& ~- R/ f: N. p/ j6 z6 A然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎& A+ B5 p5 @. e
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F* d2 Q* F; z2 G& w. j
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我! h& o1 I, F* i9 m2 n% }
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
9 S2 m R& J$ o1 S4 B" {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的! \$ }: V1 q& ^( O
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
3 b5 B) r' S( h+ T% W的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V1 a8 H8 l8 L9 q; }
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。( H) @/ r% J$ K6 A; [! o( m( A
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
5 E1 v* x5 ^1 R, C/ W" m, r% w5.39.217.77:8898長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
0 T6 B9 x7 W/ \: w% u' k( p然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77:88984 s. {- f. ]9 g6 W1 `9 h, M6 y1 L
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.77:88986 X/ i0 q$ {; s D& y2 E, y
於他們必須學會做正確的指導。
, Y7 f; f+ y/ c: k+ A公仔箱論壇引言：
$ D" [$ R+ `$ H1 m' z3 x只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb2 C K3 Z; H7 |
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇- |7 B, _5 E e, c0 }8 d; {
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
0 n5 B6 u9 Q9 D( G3 L7 G1 ` U4 w人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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