古老的話語，告訴我們做人處世要「外圓內方」，現代的話語是「柔軟度」，面對各種環境的變化，如何因時因地制宜，採取最合適的手段，不堅持己見，不堅持面子，一切以大局為重，姿態柔軟，才能得道多助。
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我永遠忘不了二十幾年前的那一幕：在經濟部的一個小科長辦公室，那時我還是記者，正在和這位科長聊某一個新聞，從外面闖進來一位西裝筆挺的人，老遠就朝這位科長立正敬禮，嘴上說著「科長好！」耳裡還傳來他雙腳併攏立正時，皮鞋互撞的響聲，顯然那是極標準的立正禮。5.39.217.77:88984 @' K& P2 R2 S6 v& C
' s( T( b2 N+ m. Y" ~$ `我幾乎不敢相信我的眼睛，這個人正是當年叱吒風雲的黃豆飼料大王，我印象中都是他意氣風發、不可一世的樣子。但那一天卻恭恭敬敬的來向小科長報告事情。事後我知道，他的生意遇到困難，需要這位科長幫忙。他用最謙卑的姿態，表示最大的敬意。他的柔軟度，讓我這個旁觀者嚇了一大跳。
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: G# e! g! v* _. o1 V5.39.217.77:8898我也還記得另一幕：張忠謀剛回國創辦台積電時，有一次採訪他，問了一些與探訪主題無關但敏感的問題，他十分生氣，站起來掉頭離開，我們一時不知如何是好。但沒幾份鐘後，他回來了，除了表示抱歉之外，當天幾乎知無不言、言無不盡，採訪十分順利。這是我見過的另一個大老闆的情緒管理與柔軟度。公仔箱論壇# e$ i+ W8 J9 C! z5 l& Q
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一個主管向我抱怨，某一個客戶有多「機車」，是標準的「澳洲」客人。他告訴我的目的，是準備把這位客戶列為拒絕往來戶，希望我諒解。這個客戶我十分瞭解，也確實十分不講理、脾氣不佳。但是生意還算單純，其實你只要多講幾句好話，摸順了他的毛，生意並不難做。6 g/ f4 k! F7 k0 T, l4 d
% `- D; X5 O+ |! \% \* h! y- h( X7 i/ x我很清楚問題不在這個客戶，因為客戶有講理的嗎？你要做他的生意，當然要摸順人家的脾氣。問題在這個主管也是個槓子頭，十份「正直」，他認為他對，絕對不肯妥協，問題是大多數時候，他所堅持的事，並不是是非對錯的問題，只不過是他個人感覺不好。當然有時也會遇到別人真的有錯，他更暴跳如雷。: |1 H3 a' H& V3 v2 t' x
8 u; f5 Y1 u J$ O! }7 w公仔箱論壇這樣的年輕人，我看得太多了，包括我自己在內，都曾經如此「正直不阿」，稜角分明，年輕時。我經常堅持自己的「道理」（其實是感覺），遇到不合自己意的事，絕不妥協，我不懂圓融，甚至認為圓融就是鄉愿、就是沒有原則。一直到遇見許許多多類似黃豆飼料大王以及張忠謀的故事，我慢慢瞭解，收起自己的稜角、收起自己的個性，不要計較小是小非，你會得到人和，會得到幫助。tvb now,tvbnow,bttvb+ J$ v+ Q" p! x8 p
6 q# ]# Z6 p2 f5.39.217.77:8898這就是柔軟度。人生的許多情境是無法講道理的。譬如說，有求於人時，生意的本質就是有求於人，求人時當然需要柔軟度，當然需要「以客為尊」，客戶永遠是對的，如果客戶是錯的，一定是我做錯了什麼事，讓他生氣，因此擺平他、讓他不生氣，就是我的責任。因為只要他不生氣，我就會得到生意、得到好處。公仔箱論壇5 Y2 T4 j2 | G+ U: E# ? ~
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柔軟度是待人處世的外在界面，而正直則是每個人心中對大是大非的堅持。外在界面溫和，會好相處、會有人緣、會有許多朋友、會減少許多爭執。人生的大多數時候，只是互相感覺良好，而柔軟度就是感覺良好的潤滑劑！ |
發表於 2009-2-14 07:52 PM
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發表於 2009-2-15 12:04 AM
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