將「批評」轉變為「分享」
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" y6 h% n D; ?- Z& H5 n: n2 D: K5.39.217.77:8898「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5.39.217.77:8898; o- O- c5 ~& w" t; a$ D
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
$ x% h& s! `, b3 T! u5 `" Q記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就5.39.217.77:8898; D' |$ {# s9 g6 L# H1 |6 @0 O
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇+ F! W" p6 F. D: l7 ?( e7 c
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。" R+ x) Q6 w+ o7 n! B- X
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
; T4 ]& ~! c/ Y% T6 x3 [2 v1 I, pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
& V2 E! z! W( T$ m) v+ |1 }3 x8 r* Y公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的0 p9 ~. a- e4 ` m4 L* Q" y
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
7 E# n! e+ q! ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
7 _' Q2 D T4 W1 [/ a6 [$ l公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇( |, [$ e+ c( }$ ?
話：我可以給你一點回饋嗎？* I. p% |; _4 _5 @% l
傷害自尊公仔箱論壇% u9 j" j4 D2 ^& f; B) W
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
2 J7 ]: P7 e/ Q" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
' e# b3 u2 ~" e/ O# P. T% u& X公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了1 A7 h. B# S) c* j0 K, h4 U g3 _0 e
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 P6 _, z4 \5 z
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb0 L1 V* r5 Q6 u9 T& M
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時6 p: j6 c6 P& j3 [) J% K
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
7 _# P. F x' j) o' G1 P" g* j公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
7 h" q/ m1 T( T5 T5.39.217.77:8898真誠分享心得5.39.217.77:8898* ]) n4 Y2 u6 V2 N' ?" o, E
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- k& G; I7 A$ T* k( D9 `8 L7 D7 ?$ w
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
! y% z- W/ ]# c( t ^一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
9 p) {. ~3 V& z+ ?* ?) j9 D0 r3 s公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
* a, O/ N+ u0 u1 stvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
# l* s& N: W/ \1 Y% O+ h# s" Ltvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你, `2 |0 h. S* N) F+ V1 p* T
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
. w6 N% N- g [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
/ V) i6 z8 R* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- h S# z8 G* ]' @
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
/ Q- H c+ D: D) F! qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77:8898: P1 u9 y3 E2 p* l5 x) i3 O
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
( e4 V6 U8 \5 D ntvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ~) Y0 E }% i6 R
引言：
9 i: ]3 X- p5 @1 W8 \1 Vtvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.77:88983 E5 z) t3 c4 q' D+ J0 [/ \; h
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就% c) a9 r3 o# t
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
: m9 n: s1 D9 i8 D1 C" lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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