將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
) b5 S4 e" ^+ B: @關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」4 x% I' Z' m( F+ d8 G7 ~* B
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
! k' p3 M1 j9 g- Y4 @# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
- z) [5 Y2 z# z% S8 H$ b {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
/ [5 ?( `; X, A, V9 y6 ]回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.77:88985 l1 v" z" {/ @! N+ ~
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
: M/ d, B* T/ ?7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的/ a* O" r, O& `) _* i( }& C7 Z; B) @3 A! R
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb5 m9 ]: G- X @# C% B
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了% P% V; ?8 l6 M# G: m# @
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句' N( M: ` T& k5 ^/ i# n2 W
話：我可以給你一點回饋嗎？
( Y7 y: L: r4 s4 ]( s傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb6 z, [5 b9 F2 ^2 i( z2 R
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批 i" S v1 g% J; s7 q- h0 L5 C+ F
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb5 a/ q8 I' {( C
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了: H1 `8 y3 V) U; s, z. U: n9 F% n
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
4 f/ ~0 z2 ]4 }1 Etvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
" }. V& r# _6 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時tvb now,tvbnow,bttvb1 |- L6 q) R/ o3 v. r
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
* l3 ]# @0 G6 |% M- [作是多麼不可或缺。公仔箱論壇# O% B1 a# E' R
真誠分享心得0 I$ t4 n2 }# J5 w+ ]
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇: I( [ e9 n8 t
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談2 ^. E% ~, J$ ?2 N; z5 e& a
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
& |1 ^# C8 J7 R8 P8 ^3 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! N t5 H1 V' I" ]! itvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的2 {3 W/ m$ V. K5 `' r# K
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ^: E6 y; l9 J4 u
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
" |8 h) H9 b+ U0 W- F% ytvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
3 S$ u# x4 _" r0 r* ?我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
# \- t }0 O( m/ [5.39.217.77:8898長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
1 e) j5 C+ n2 s- gtvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
9 L, V4 y- L* T管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在' a& L( H. X# V+ d: j0 a
於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ V) S1 T# a2 _) ~3 x
引言：
; C4 O# O" _% B) e) `8 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
: n2 ]6 S1 J, r* u8 c; Q5 Q8 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
. D: }. y) u7 p8 ~- d6 D& W3 R! A是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。9 t3 A. b8 w# Q1 l! G' _, o
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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