將「批評」轉變為「分享」
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5 U1 ?( q w0 i* H$ ?公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5.39.217.77:8898) c# P6 P/ L( K: @; a i; i5 }
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇& ^6 _- w5 V3 c8 M
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb. I" ~5 z) ~7 u
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
5 y c& \1 C, `0 c* Y! G2 U7 g- ~但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
: M, D0 Z& ^2 g5 r2 w5.39.217.77:8898回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
3 u/ _, } k$ }+ y/ F(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。# W- I2 c9 e; u8 ^5 X7 Y0 B
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
0 o( m" ], B$ j0 N公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
7 R7 r# Q) d. ^1 a/ W& Wtvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
: B4 l4 y3 i! [6 T- \- m公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句, j6 W& Q, E/ A' G: e" }0 T
話：我可以給你一點回饋嗎？
t4 S# i+ n) [* E, l' V% m+ X公仔箱論壇傷害自尊
" `8 O8 }9 j: r) E1 m( \tvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
+ A O* [( _4 o評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77:8898" x7 y0 V* b: p
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb! U" ^4 H: C3 i
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb1 o$ d- d: v; [8 u( N, l8 f
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
8 v/ d- R+ z1 R% n8 ?: \0 t公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇7 {3 c# o- ~2 e* a- c
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合2 o( @4 i9 c8 u7 K- H
作是多麼不可或缺。
0 D5 w0 V$ L( F; k( E公仔箱論壇真誠分享心得
" s! l6 ~/ ]/ x1 N2 |1 x- NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎/ S2 }* K$ E) m; b* S( g2 T4 u/ d& L
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
0 M: P* e7 V3 p. d b! P' ]" Ctvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
4 q( l+ e& b3 p! i& i5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇6 q- l. k: u% q3 e" {- O3 b0 p! u9 G
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
1 b: |5 U# S2 i# _公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
6 |( n+ v& _6 \; Z- h( d K. O的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
& ^* Z$ H5 H, s7 S, e; M, etvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
$ x6 C$ V: j3 y9 t7 C7 D公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H5 }4 u6 D) f1 ?9 O6 j3 s
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇' O" [1 f" E( b7 z0 O) V3 o) W5 i
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
& g& v' d9 `9 K1 `! DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在7 R/ w" e& l4 D: D) ?( l% V
於他們必須學會做正確的指導。
0 @# Q& Y. a( b* c& n9 I* _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
9 i3 l8 v. s" z- E' X只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
) |( M5 y" Z% r _7 e公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
9 c6 c% p% x- o/ f7 X是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
! v+ }6 e% i9 \; {人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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