將「批評」轉變為「分享」6 X c% i: R* ?" B% z1 m. `% w
5 a2 c# R# _" n# d) @/ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
) C+ ?9 b s! {3 ]% j: M, y4 p公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
2 E/ @" M2 d7 A4 e記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
/ l3 o7 }! m/ \5 T+ w6 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
) Q3 N' R2 S. v& Y1 s公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇: g% Y8 b2 G0 a0 M, }$ {0 H
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
7 Y; \! Z; ?1 }" r1 T(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
, J ]. z% v: L於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的5.39.217.77:8898! M- v# }# [2 }, D1 F. F
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話5.39.217.77:88985 J% p' _: {& b5 w0 D- K" v
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
1 I, I, R6 {6 `; z6 I2 R/ d後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.77:88985 s# [' l# Z7 i4 U6 r
話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.77:88982 ?3 P1 f$ q0 k- U( ~
傷害自尊
4 b- ^7 S) N2 ^你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G) a/ B8 a" U
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
' K) P* `! H2 I C: K& F; Etvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
- _# X; x' A4 |& N, q, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
9 h6 p$ o! U9 a哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
, g* Z. [5 c& s& {3 ~5.39.217.77:8898他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時( h3 _. {* W0 H- {, H) W
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb B3 \# d5 Z% j+ K/ E
作是多麼不可或缺。
5 K: {; \5 _6 b$ @真誠分享心得5.39.217.77:88989 P* @0 F8 `9 ~: O; F& w
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
* g; n1 x5 [4 s: |( ~% V麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
( S4 ?% ]1 o$ o% R" L& l5.39.217.77:8898一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇- r: g+ I4 v1 D0 }
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
' B- Z) l! K# g* H0 B和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb5 ^4 }' I+ r# ]
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
; f3 O7 z9 o H9 c* ~% U的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb4 m! K; S9 q; M' _8 _5 ~
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
; E5 H" ?* `# `8 l/ ]我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb4 j) u( |0 T; E3 m
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
! X+ p0 w6 L6 o3 I, A7 a然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇! C: [# o- |7 V% _' s
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在8 T4 T* k* N% @4 p o
於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇 @+ i* M+ e: g. M5 s& R
引言：
8 g% k, f& q1 i* C1 n9 N只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
" @6 F# b% d7 _- P3 X0 X+ m公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
0 s& j2 j* J0 A: O$ ftvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。( P9 C+ Q& j2 f& _7 B2 W, s; e, t/ j
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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