聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 ( Z, p  ^, X& X! h
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb0 G1 G! j9 ~% x4 l; @4 r) @
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) U6 M: W$ m, ^- Y& Z+ |( R7 m
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb. ^  U2 m+ _5 d' y
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 . N  u* Y& d% i; m1 L0 ^- F

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要…… 公仔箱論壇" W- S6 B/ A6 L5 _  R
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6.批評也要看關係。 + g$ b: v! Q) e) c" P' V/ b' C
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 7 r+ i2 i$ w0 R  `+ h
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.77:88988 h- F* G3 U" Q' c

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb% r1 g  o! _5 |# y
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10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 s% y+ N( ]& j+ W* A2 R6 {+ y
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11.避免不該說出口的回答。公仔箱論壇5 u! x2 M0 f8 r# }
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ^- J3 Y0 s  H. J, M
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。公仔箱論壇. G4 z: E* I& l+ q' `9 C5 @, ^

12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb' h8 F5 L, w( _  O- J2 h. R- @" ~
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ' H3 P* U& H" o' p" q* N& b2 M. ]

14.去除不必要的「雜音」。 ' K5 a6 T) K- [* g& K( a
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。6 p7 M, `; |5 s9 e* j* C2 H- b- U
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」) A. e8 P$ _3 }2 H1 y
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。9 b; p% d" H7 u; w0 [6 _) G
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5 d& O4 @$ A5 N0 i$ R1 m
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做面子，給別人…… - t2 D1 {, ?6 k3 G, i! e. @( _

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 9 Y' x7 y# |( O6 D3 a
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18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.77:8898# x: n+ b! n+ m8 r5 K
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇. X; G# B$ _; J. N5 L/ c8 Y( p
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 1 J7 Y+ t7 N( j* o

20.不要糾正別人的錯誤。 5.39.217.77:8898, X; R  `: b7 |3 p# D
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb* |2 F0 j; V7 o$ m/ h

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb+ E+ t2 F; ]* c6 B

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v3 B1 v: z9 \; ^7 u- Z
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。 * J' T& P, ?% t8 C
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。6 e  h6 l! r$ G7 r
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 5.39.217.77:8898  v0 Z) I9 R* r1 l  Z

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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。公仔箱論壇: P7 y- n& Z3 V
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」( p4 p1 y' n9 I* o3 i, h
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.77:8898& g0 D- L, B, p* _$ x% |; e
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27.先報上自己大名。 7 t/ S0 n* t5 l% l$ _
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 , g# @. v% c5 |

28.不當八卦傳聲筒。公仔箱論壇7 ]  T0 z% T# U8 T5 p/ ^% d
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇7 K  ]: X- G& I& X& L1 j
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 H- m, o, I: {
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.77:8898, |, j9 v9 ]8 r3 D3 k7 E0 q

30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77:8898& x9 E8 v! w4 \; F$ b$ i
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… ; N0 W3 ?, [# x9 y' c( O5 D- }% a
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 5.39.217.77:8898% X8 K7 h! y5 `, H, o% f
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31.直接描述現狀。 5.39.217.77:88986 U2 v0 U& J( {6 L" k: K. E
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 6 K- ]2 y4 v; {1 G( E

32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb5 E" R, r8 u+ h5 ?* P
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K( \1 S9 G0 U2 b( ^7 c$ Q5 L3 X. @# {
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33.主動表達幫忙。 " g7 ]; s( I9 _+ I7 D% [  L
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 ( z& W( k' h: O7 Q9 B% B7 O
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34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K; r& {$ v& B

35.彈性接納部屬意見。 ! S) ~) M$ l" i. i
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 8 \/ y: ~1 u! E& y. g5 Z9 e, x: C
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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