將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇. R' _; z$ X/ ^. h
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
( ] B8 f9 I `5 ]' O( `! D: ^, S: @5.39.217.77:8898記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
- U/ u8 l- J+ }3 w0 {. ~迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
; d7 z* ^/ V- G* e$ W7 W, m5.39.217.77:8898但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。# Z' ]7 T3 p5 j9 p( p0 H- P
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
9 j! v" ^9 _' [公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇+ r$ [5 r8 S# L6 J) B& k
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
/ n8 b( O: Q7 Z1 K* b公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
( N! l4 ]% e( C% N0 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
8 _- _2 j6 F/ }1 u( E [) {tvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
/ ^8 n. ^7 S$ u9 }& {公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb. L) I4 K5 S: y( R# m
傷害自尊5.39.217.77:88980 o) j' }# O- A
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b! v6 }& u/ J& s g# t# c) J7 u
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `, o# d2 {6 e7 L- D) h. h* X
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
% ~4 v, S5 I8 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
$ _! ^+ a3 ?4 ]3 o4 D& z哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb' w& F8 v% A& Y/ u: A
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 k9 e! |1 \$ e ^) ^/ h, u6 C
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
5 O; _9 B8 I7 A% H `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。5.39.217.77:8898% v8 L9 }2 H" ] `
真誠分享心得公仔箱論壇0 y5 w$ O8 m+ T8 t# E
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
0 V# W, ^) x3 P1 }! t. l, C! g麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ W7 j7 C y$ m1 R* t. j6 t9 z一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
. L7 M! u* k% ~6 e' S# W# {3 R4 K覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
9 q" v% \/ f/ m, d7 N- R公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
/ `. U O) o& P- h4 o8 b" I公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m2 A# r4 g5 W/ f
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正# k- x; S7 ^ ?; n& ~- w0 Y
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
6 b; J- a; z5 [6 @tvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g# H& Z6 e3 M
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
% s/ }6 [. x3 C, N4 G5 z* Y4 @然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?9 H3 f2 X( g. o9 ]/ d
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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引言：tvb now,tvbnow,bttvb# ]0 M" s/ x: V" C1 L
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。7 N8 a# W% _. u# ?- X3 I
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇8 h) ^0 Z% y T
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c- v: N0 g* h. R
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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