在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb# D: J& U$ v5 k7 a
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
h- ?) }* J# r3 Z' u% Ctvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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/ I! L# D, d3 ~. c8 ytvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ j. e- ?5 b, T( y( ~' Z這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇, o" V& x8 ]; m, i( k9 u6 h
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇5 m7 E! _& a. p% z( Z
( i7 Y, V! a- I6 T$ j5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 / C3 v# m% m( w4 p+ [, H, Q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇6 B$ e- t" V- }3 y; d9 a6 L/ n& c& k( i
1 x9 O1 L) o' e" a, ^一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 3 x* {8 n0 S, D! O
+ x2 s: b% h! N但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇6 [8 {' y5 B' r) d* R
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb9 a8 L# e7 Z5 T9 v& `4 P# h
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb* T4 f7 @, c/ c1 B
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) |$ L- y! [$ X! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
; Y5 c" a" a; l" @/ q則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898; ?/ H9 D7 L1 i) ^
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `- P; s7 B) U3 {% Y9 n1 z0 [
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77:8898- k% u# J; N# d$ |# A
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 " D" @# E7 G/ y
S+ U$ Z( Y# Y# v- A9 i有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb0 j4 N3 K- x/ g5 ^
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 7 P% S; O |: f# n8 w G T3 |
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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# \4 y' U E5 M* @0 X, j) o2 {5 ytvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:8898, [0 e8 `8 n y7 Z
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:8898& {$ I6 `4 E; E/ l% ^* ~. t: F' N
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 ^/ M0 E' W2 P5.39.217.77:8898而不喜歡被否定、被輕視
. x9 b6 C' y6 v {! k7 O公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& u0 C4 f" j0 v. f3 e! k* [9 `. H
所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇$ p5 J) f6 g* \) v. s4 }! b
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Y! M8 U. N9 O
; q5 [: E% E( {# U3 @1 L' k公仔箱論壇是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898& p+ N' P9 s% V4 f) ?
$ m' Z% a, @# Z1 p公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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`8 o- D( L. s {. ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:8898; k) p4 ~4 P$ M6 K; i- @
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
L! G0 Q% M Q0 K0 c善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
2 ~1 Y; Y$ h) e『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5 i% F' x. T, g# R: B
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇6 R: [! |1 v. I( E0 o5 _/ O
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
R/ z7 |- E+ l& m3 Utvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ( ~+ G& `# [2 V% K
" [6 ^- Y! s9 c8 g( v s& D因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77:8898" ~' @" |5 F5 S- K# Y
* q8 w( T% i% W& f( \8 G) I& y另外，職場溝通中
+ @& L5 R m% U* j0 \( x' YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( T9 M4 q, S( @9 r: {因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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3 q* t- Z& O/ F5 J% ]公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
; `* v5 Q, q1 {- \; u9 L也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
3 j, c+ X" T8 m3 l7 |* |: z8 m5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! f; \! I# ]6 t! n5 t; M8 s
有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K. m: A) [1 O, G
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77:88981 e! Q- T) }8 D7 v# b0 {( Z# W
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. r- {) q7 J# L; |/ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
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: c2 ^- A4 g( p4 j0 V/ }/ utvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K7 E4 D9 r" _
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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