[香港] 陳庭欣代言 凱詩美容不良推銷 呃殘疾男碌卡3.7萬!

manyiu

2018年11月27日     5.39.217.77:8898/ ^1 m+ P2 d6 n
    ( z8 i5 Q. E1 _# [- {- a7 p6 l
5.39.217.77:8898; F! ]  D) P$ X* H: a& l4 T
凱詩美容由陳庭欣任代言人，以98元療程作招徠。互聯網
1 U0 t4 c& K* S. {6 v1 b9 e公仔箱論壇公仔箱論壇4 a8 _; N' k/ [
【本報訊】開業30多年、無綫藝人陳庭欣任代言人的凱詩美容集團昨日被消委會點名譴責，斥其以高壓或脅迫方式、誤導合約條款等不良銷售手法推銷療程，甚至向殘疾人士「埋手」，誘使他簽下3.7萬元療程。消委會總幹事黃鳳嫺表示，不少投訴人也是接到凱詩的推銷電話，稱可以98元優惠價享用皮膚分析和美容服務，誘使他們光顧，再以各種手法迫使買下療程。黃提醒市民便宜莫貪，「面對優惠時要諗清諗楚」。
. s! z$ _6 k: B/ o! u6 f+ q& [0 ?# D- Y! Y記者：李思潁tvb now,tvbnow,bttvb. z6 A- M0 g. d  ?
5.39.217.77:88985 t1 I  t9 o/ ^, E  Z
凱詩美容有16間分店，遍及港九新界。消委會歸納其常見推銷手法，如以低價體驗療程或招募神秘顧客等，誘使消費者到訪分店，再以高壓和硬銷手法推銷；職員為求開單，解釋合約條款時含糊其辭，最終消費者發現與事實不符。凱詩又以免費禮物或抽獎等哄騙消費者交出信用卡，聲稱不會簽賬，但最終卻擅自幫他們簽卡，更涉向肢體傷殘和精神狀況有異人士推銷療程，迫使他們簽單。tvb now,tvbnow,bttvb3 b+ x! t7 \' L; F. A+ R
* p4 e5 Z5 O% G% Q' {

& b* |% }. A; Z+ {* E公仔箱論壇7 O9 H; ?  b7 `* n! A2 T+ M1 l/ q

4 {) p! i7 |% }0 L: Z  Q$ y. w3 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。凱詩美容四大不良銷售手法5.39.217.77:88982 u6 \  _" R) {7 j
5.39.217.77:8898: r  I* |  [3 C: S& l
今年29宗投訴5.39.217.77:88982 L- c; e  U; G/ n' ~
其中一個案為腦部殘障、持有殘疾人士登記證的男士，今年1月被推銷電話吸引至上水分店。月入9,000元的他在職員游說下拿出信用卡，花費3.7萬元購買療程。他的哥哥及後向凱詩追討要求退款，並提供無行為能力的醫生證明，惟凱詩堅持他自願購買，拒絕退款。另一個案是一名女士6月中被凱詩以擔任示範者為由吸引至分店，再以抽獎誘使她交出信用卡登記。職員其後不斷以分期還款和簽下可即獲智能手機等理由疲勞轟炸她，事主為求脫身終購買16.8萬元的美容療程。
- ^7 p/ w# R; w( o5 W7 |8 X! m, c1 A% g. @
消委會指2016年至上月已接獲82宗相關公司的投訴，並把50宗轉介海關跟進，涉及總額逾235萬元。投訴個案持續增加，單是今年首10個月已有29宗，涉及總額達130萬元，比2016年時的37.4萬元增加約3.5倍。黃鳳嫺指凱詩的代表不合作，去年開始相約會面時間，終拖至今年4月才會面。自4月會後接獲19宗投訴，當中只有2宗解決，7宗未達共識，其餘10宗更沒回應，可見凱詩無積極處理和改善，故此決定公開譴責。
) Y  h' D2 t4 S& f4 n2 s, v! Y3 ftvb now,tvbnow,bttvb% z6 P$ \) M5 Q: b3 z7 K% Z  g, a
黃提醒不要隨便把信用卡等個人資料交予他人，當遇上被迫購買療程時應保留所有單據，並趁記憶猶新時以文字或錄音方式記錄過程，方便追討。美容服務的不良銷售手法不是冰山一角，市民鄭小姐表示，曾在接受服務期間遭游說加購服務，自言懷疑受騙。《蘋果》曾到凱詩銅鑼灣分店和辦公室，惟無人回應，並以電郵再查詢，截稿前亦無回覆。

manyiu

「三不」態度 凱詩冷待消委會
4 g" Y; ^+ N& O( P4 |; Jtvb now,tvbnow,bttvb% z4 X" X& Z8 p' Z6 y
【本報訊】連鎖美容集團「凱詩美容」涉及多項不良及高壓推銷手法一事，再次揭示美容業界良莠不齊問題。消費者委員會資料顯示，凱詩涉及的投訴數字及金額按年增加，投訴個案由前年的十八宗急增至今年首十個月的廿九宗。該會曾與凱詩接觸，但集團採取「三不」態度，不回應、不積極及不嚴謹。+ W  ~7 a, p; H" g' ^
- c( ?; T( V: O+ G( t" U" C

) W! H; t/ F: f! Itvb now,tvbnow,bttvb涉及凱詩美容投訴數字
2 `' u; r% r3 |3 Y  ltvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb: {$ t6 O1 `4 m0 c! {
消委會今年一至十月收到共八百八十一宗涉及美容服務投訴，以服務質素最多，佔二百九十宗；其次是銷售手法，共二百四十一宗。
, @1 M5 t6 _: ~* L& x, ]8 F公仔箱論壇
' f- v. ~: H8 P! V. y8 G  E8 V! T5.39.217.77:8898首10月29投訴 涉130萬公仔箱論壇8 H+ ^& l7 u* |* e
「凱詩美容」的投訴亦按年增加，今年一至十月共有廿九宗，涉及金額由前年的三十七萬多元增至去年的六十八萬多元，今年首十個月更倍增至一百三十萬元。
, I' a% c4 Z) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb$ E  A9 r; a: c4 u& w
「唔幫你洗面」逼買療程
, a0 \4 r. S0 r2 C, Ttvb now,tvbnow,bttvb消委會去年開始約見凱詩負責人，但該集團延至今年四月才派人出席會議，其後消委會仍收到十九宗對凱詩的投訴。凱詩至今只處理當中兩宗個案，十宗完全不回應。公仔箱論壇3 c9 P( N5 `  A( F
; v! }3 q( T- n# G9 N7 j& y9 I2 C3 n
消委會總幹事黃鳳嫺指，上次點名批評美容業不當銷售手法在二○一二年，但高壓推銷六年來仍然存在，例如部分凱詩職員為求開單，威脅正接受美容療程的客人，「唔幫你洗面、唔幫你除個面膜」，逼迫對方購買更多療程。

manyiu

紅印當濕疹　凱詩呃少女買療程致敏
9 e( @( I$ H1 }- U
3 t0 h9 Q' |2 a* m5 Z& i  ]2018年11月28日  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 M  I& t3 t% ^! c0 p* Q

$ V0 C4 n* Y" f9 B7 i( y2 t公仔箱論壇+ Y# G$ L+ N# W& G1 n+ o
' N4 @/ Z# D1 }' M9 w
公仔箱論壇0 D; w+ R% t" Z4 K# p
H小姐稱接受首次療程時皮膚刺痛。( r9 ]( ^  `2 j' [3 f3 ?0 x- ?
公仔箱論壇" ]; M* Q, S) ?6 K
【本報訊】被消費者委員會點名譴責的凱詩美容集團，再被揭「魔鬼」銷售手法。有職員疑把顧客皮膚上的紅印當成濕疹，以「靠嚇」言辭慫恿事主購買6萬元療程，反令事主出現皮膚敏感，嚴重時臉頰腫脹至無法睜大雙眼，但凱詩卻拒絕退款要求。協助事主的民主黨指，前年至今收到至少5宗同類投訴，總金額逾16萬元。
/ @4 f# w1 U5 ]; _: L/ ^; pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- [* U5 Y9 O2 L- R- @: z
25歲事主H小姐（化名）今年6月到凱詩銅鑼灣分店接受療程時，因酒精敏感，面部和眼角出現紅印。職員一口咬定紅印為濕疹，推銷她購買一個價值6萬元療程，聲稱有治療濕疹功效。事主試圖拒絕，反駁自己從未確診濕疹，職員便召來主管加入游說，警告如濕疹處理不當可導致爛面。. k* _& l8 S* D% d9 Z
) e1 d/ ^2 g8 U" F& P% X' l3 u
H小姐說自己對濕疹零知識，憶述療程中不停被職員慫恿，「嗰排又好多濕疹嘅新聞，佢又畀啲相我睇，搞到自己都有少少驚」，結果一次過碌爆信用卡4萬元限額，還欠下兩萬元剩額。0 d1 A: p+ I/ B" Z6 {. q8 D
5.39.217.77:88984 n1 B' c* g, G  C
面腫至無法睜大眼& e) r) J( x" X4 `8 M. j
但接受首次療程時，H小姐稱感到皮膚痕癢刺痛，惟職員表示屬正常反應，更囑咐她療程後要搽上指定牌子潤膚膏。事隔一個月她再接受療程，之後出現嚴重皮膚過敏，眼角起粒兼面部腫脹，「腫到張開唔到隻眼」。到公立醫院求診，醫生診斷她皮膚敏感，不可繼續療程，她向美容院要求退款但被拒。
' a, Q* f, `* S3 `6 {$ T+ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P  }* T9 S( `) _$ i
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指，美容業充斥各類聲稱具治病功效療程，卻不受法例監管，消費者易墮入「美容治療」陷阱，促食物及衞生局將《不良醫藥廣告條例》，擴至相關美容產品。
  e4 E& U% {0 g4 N4 Z; W* L3 A公仔箱論壇■記者梁銘恩