小美急忙的從客席第5桌跑到櫃台，因為她遇到一個大難題…………。
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「副店，那裡有位小姐非常不高興，一直說我們的地瓜酸酸的，我跟她解釋，因為我們的地瓜是泡了柳橙汁的關係，但是她不肯接受…………。」小美跑到宜達副店長旁邊，一臉既委屈又無奈的模樣。
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4 Q; u7 C; ^, P「嗯，讓我來吧。」宜達拍拍小美的肩膀，往那位小姐方向走去。
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0 L( r( x! @3 \5 @, Itvb now,tvbnow,bttvb「您好，我是這邊的副店，請問……姜小姐有什麼需要服務的地方？」宜達技巧地看見這位小姐左胸前，別著一張百貨公司的名牌。tvb now,tvbnow,bttvb( v" [" O" K L |5 |
9 x& U6 F5 b) c「我剛才跟你們服務生說，這地瓜吃起來酸酸的，可是你們就說沒有，還跟我說了好多理由。」姜小姐臉色鐵青，一臉不悅的表情。
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E3 N0 _7 G# s: j2 h4 z; HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。宜達站在姜小姐的旁邊，躬著身子，始終保持謙遜微笑的態度。
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' t+ }, ?" K8 }5 g6 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「真的很不好意思，我先幫您換一份好嗎？」宜達端起姜小姐的那盤配菜。公仔箱論壇. X {* P, S9 a" ]6 u/ A
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確實，盤子上有咀嚼過且剩下大半的地瓜。0 O5 E4 ?; I6 `! b) S. } E. K
. M2 F9 d6 q5 h4 W5.39.217.77:8898拿回廚房，宜達立刻找來了主廚，把另一個完整的地瓜切半試吃。因為不管如何，他都必須先了解這地瓜的新鮮度。
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「這是柳橙的酸啦！」主廚一邊說著，嘴巴不停咀嚼剛才的那地瓜。tvb now,tvbnow,bttvb* g2 T$ P+ j8 E" \6 S, v
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原來，這是前一陣子颱風來襲，所有蔬果都受損傷，當然也包括地瓜；為了讓那些經過摧殘，造成外表不佳的地瓜嚐起來更美味，主廚才特別用柳橙來增加風味，只可惜這份美意，卻因地瓜表皮太厚而無法滲透，反而讓地瓜呈現像壞掉般酸味。
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「嗯………」宜達理解地點點頭，轉身再度走到姜小姐旁。* S! |) j! Z* d9 p$ a
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「真的很不好意思，姜小姐，下次我們會特別注意。」
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「你這種『勇於認錯』的態度就對了，不然，我去夜市吃我愛吃的烤黑輪就好了，幹嘛來吃你們的酸地瓜！」姜小姐的神情，比之前的盛怒態度和緩許多。
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第二天，宜達撥了通電話給姜小姐。5.39.217.77:8898+ i% ]( l* L8 I* u+ h& A. p1 d
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「姜小姐，您用完餐後，有身體不舒服嗎？」
. @; \# C& k. q9 T! \2 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb7 J" z2 g: z S, p# _. w
這種「以客為尊」的做法，讓姜小姐感到滿意，直說要再度光臨來「回饋」宜達。. J, L, L! \- L: R
. k9 Q( G- f3 }% Y0 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。數天後，姜小姐真的再來訂位，宜達決定以全程服務作為「回報」。$ `" k* g- W- ? W. J+ d
1 e6 V& k4 T$ e2 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「姜小姐，您好，幫您送上餐點……。」宜達端著主餐盤，帶著鋼蓋熱呼呼地端上來。
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/ g: w3 i9 H ^. J) H公仔箱論壇「副總，他們的主餐份量超多，味美又豐盛喲……。」姜小姐對著同桌的主管說著，完全沒注意到宜達的神秘笑容。
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9 Y) N9 a9 z3 }0 ]; X) |. Z突然打開鋼蓋………。
* A4 L# j# i9 g5 t+ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898" ]& A: C+ f6 Y' W( {( C
「啊！」兩位貴賓異口同聲的叫了出來。. t6 a6 \% P: n' j
+ `4 W+ n7 j6 _- u4 k7 a& l/ f5.39.217.77:8898主餐盤上放的，竟然不是主餐！而是一圈排列精緻的烤黑輪。0 X' m$ t. P) _; d
2 k$ V9 a: g M「為您送上前菜──烤黑輪，希望您會喜歡。」宜達親切地對著二位貴客說。" t# l' K/ v3 y4 i; B2 `
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「因為上次姜小姐有提起，她最喜歡吃烤黑輪呀！」
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# v+ M' j- }7 g `7 v* x wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。原來，早在姜小姐要來的前半小時，宜達就跑到她所提的那個夜市「考察一番」，逐一將黑輪攤相互比較後，宜達終於買了三串最美味的烤黑輪；他火速趕回到店裡，請主廚將黑輪再「加工」後，保溫等待著，為的就是要在姜小姐來的這一刻，給他一個「SURPRISE」。6 C3 p3 F& D% o. M1 F% E
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「你的服務實在太棒了！」姜小姐由衷地說，就連一同前來的副總都忍不住的點頭讚賞。6 D1 e: d( v& a4 S! m
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果然，在「黑輪特餐」的加持下，姜小姐現在已經變成宜達的忠實顧客，還常常來探望他的班呢。
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〈發生時間： 94年7月 地點：王品台北民權店〉 |
發表於 2009-3-9 07:47 PM
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