在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb; C( N* l5 r' A+ r1 _5 |+ Y8 A9 t
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ o' G( B" b4 N1 U
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇" g$ W0 k1 S# k3 d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:8898" x$ c, a7 D4 j) \: V
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有時我們在溝通時
, G& n9 t5 k) F# G公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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. i. X; D* D8 W" q* X' Z$ }tvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:8898! u2 `2 \( w) i) r
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 6 d* C: K- d E3 {
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ) |9 b' x' X a( Q3 f6 {
+ j+ r8 {: Y$ O( Z+ V; _tvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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8 _* o1 `! S7 g: K8 C* w但是，有時我們在言談間
# ~5 l' e" b5 s L' G# \6 [0 L, Y% Y. Y# uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 0 j8 `" K) x$ D
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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z8 W( c& p1 v% I5 G* g5.39.217.77:8898可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 7 c e8 }, U5 ]2 D
% k! _* p6 b o4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
4 ]" X% g( [0 j! S但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w$ L- |8 M9 c4 `) k: I1 G
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇$ f$ Q6 Y2 `; `% u% f, t
# j. A& n7 ]' y( C5.39.217.77:8898所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 1 J- X3 w3 d r
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
' l7 @2 \& [7 u1 `3 P8 n; ?5.39.217.77:8898其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 公仔箱論壇3 J D8 ?+ \$ [% h0 d* ~
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 + l9 J' C" O6 o7 @% ] A/ y: r/ ]1 L
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
" i* ^0 u/ L K" r- K0 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.77:88983 z5 r2 z+ { ^5 t+ z2 G R
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb' d# T* e& x% \
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ?- J) E/ A9 |7 e n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇) I+ P/ A' o" q( p6 {! [1 z; o
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, l) C4 \5 `# i
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇 L, I1 B8 x' }# V
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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2 e4 o# J4 p' O: D& P! Ttvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898: U6 F: e* B7 J2 G6 h
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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$ k$ R0 i$ b4 a% A0 k6 |5.39.217.77:8898所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb9 M) T1 s) O% y6 r
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 F8 y' t) I V% [. j# U" N
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
8 C W) f$ l; S+ t5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e3 M& m* x% L) T) @' {# f
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因此，我們必須學習
+ F8 A i# Q( s! s2 |5.39.217.77:8898『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb. T# j# S7 Y L
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z% {8 ~& h, @/ R
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# n, W% R6 X- v% z& N. b另外，職場溝通中
7 E$ a2 {4 E: wtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
7 _# P$ ]2 n, p0 B0 Z9 e因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇2 N% r+ t- O2 w0 Z- K# \
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:8898, g! k! D0 A1 l" c* n3 {) g
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ; k& }- O0 E' Q7 H* F
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb! y9 O8 E2 S; v5 z4 Q
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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# l; A1 h4 x X& s" r: I的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 * m0 ?& h$ B& y! N Y
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
) C6 ^/ I, b4 L! S公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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