電視曝光,讓國際知名企業也嚇得不輕。下周一,國際知名餐飲連鎖機構麥當勞決定在中國免費派發超過100萬份早餐。而在活動幾天前,中國官方電視台將在「3.15世界消費者權益日」到來之際曝光企業的不合規做法。但麥當勞稱,時間安排上純屬巧合。
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中央電視台的「3.15」節目會曝光一些損害消費者權益、辜負消費者信任的問題企業,令後者猝不及防。去年,麥當勞就因為食品安全問題受到指責。中國市場研究集團資深分析師詹姆斯羅伊指出,一旦企業看似可信的行為遭到質疑,將嚴重損害消費者對它們的信任,而這種信任一旦失去就很難挽回。tvb now,tvbnow,bttvb1 o u1 K1 p2 J! c K/ m
: g6 a' c C' v路透社報道,儘管多數企業否認相關行動與中央電視台「3.15」節目有關,但「3.15」看來確實起到激勵企業端正行為、平衡負面報道的作用。
6 d* \. w6 _% pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除麥當勞派發免費早餐外,沃爾瑪正在進行「綠色之約」主題活動。去年,北京市食品安全委員會指責沃爾瑪違反食品安全規定。公仔箱論壇0 ]! V( H! P# _- K0 h1 I( S3 D2 a
- x; h9 Q3 v! H# b7 i" Utvb now,tvbnow,bttvb食品安全和環境污染在中國是長期存在的問題。就在本周,官方媒體報道稱,在黃浦江發現大約6000頭死豬,而黃浦江是上海的主要水源之一。研究顯示,對食品安全表示擔憂的中國人數自2008年以來大幅增加。公眾對食品安全的擔憂如同星火燎原,讓從飲料巨頭到化妝品企業等諸多消費品牌開始坐立不安。曾著書討論中國消費者行為的學者兼作家卡爾格特說:「很容易想像,為甚麼公司品牌經理會整晚睡不著覺,夜裏醒來一身冷汗。」儘管企業急於擺平負面消息,但它們其實也不敢保證能否贏得消費者的信任。金融分析人士稱,那些試圖樹立良好形象的公司只是在欲蓋彌彰,它們越掩蓋就越暴露。
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