將「批評」轉變為「分享」' J J& e9 h2 P" g
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# y. ^. f* c/ R2 H3 Z# {
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
9 W2 o8 g$ z. u* DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就5.39.217.77:8898* b# p/ C3 T# [2 i* b
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
8 G- [6 ^( L' d8 ^' E6 `5.39.217.77:8898但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。, G# i: J- J# u$ e5 {0 K
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇$ o4 A8 C Z5 J1 C" B: l W4 z
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 a, S' X+ e; S. k' m2 {7 _
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的5.39.217.77:88985 @9 f3 l+ }- Q5 b3 R5 P( e
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇! n. O7 d9 g3 _! s" b+ r* p! g
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
. x$ R% J. M$ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
9 Z" v; H+ F4 l; ?) J話：我可以給你一點回饋嗎？
' F; H% ?1 x+ |( O- h9 O公仔箱論壇傷害自尊公仔箱論壇: G! j/ e. h4 @) Y4 T: J8 r
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
& h7 x b: F6 r7 X( w評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77:88982 z2 p# l6 Y; z3 S3 e& ~
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
4 A4 C. X. ?! n2 ~* Ytvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
8 @+ M! z2 F; N! U3 u- v! Z+ i( V# P' @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
: i4 K& S; T: r$ C! ]0 L4 u+ Stvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
9 y# C0 h* E* |: k3 Z! K8 _5 ~; I# u% k5.39.217.77:8898候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合$ y2 A2 n+ W ^$ S7 L+ {$ g' V
作是多麼不可或缺。, M& ?: E& V" N. t$ n
真誠分享心得
& {( A5 B) K7 O! Q5 v+ H. A然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎. L3 G7 y1 [" m$ I% E
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇# P* b* _( |+ n" W; X/ a
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
; b8 ?, x1 L8 v$ ]5.39.217.77:8898覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 N8 O9 N3 X% B; e3 ?7 x- i8 N. C% [
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* B5 i( W4 i, t: \( @; l8 N
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
3 R" }, s5 D0 Q* k7 A: W的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.77:8898( `+ X2 G) d9 g( G* B# X
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇2 h7 x |, x( _ f I# ~
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.77:8898. v( w ?8 `3 x
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
% q g2 T0 i" h* N- [! |1 m r5.39.217.77:8898然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
" P3 X9 B% Y$ }" l9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 _8 r% Q! ]9 ]- g$ ]. e" ^5 J/ S; ?. A
於他們必須學會做正確的指導。
( s G! `; x* L0 k: F' x( }5.39.217.77:8898引言：
, R. d4 C1 w. g2 y$ S4 S2 [( |! l T5.39.217.77:8898只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
1 F8 C( o- h6 {8 d% T- Z1 u公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 B, g) p* {2 [8 F
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇5 o' C7 Z* \6 q1 x6 k
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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