將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 D8 [2 C$ t* J8 \1 V
, Y3 ?+ x, L: Ttvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
2 P" D9 T% r8 [tvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」( R! V1 W& S& i- t9 e! q
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
7 A* r6 g0 E2 d8 Q公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不3 d1 F( B. t. S5 y2 m, N4 [
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
2 S2 M2 z/ q$ d. d1 T+ s8 T回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」) B0 Z, W0 V3 I, O; |$ c; ?
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 P) y; r0 |) l2 L. Ttvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇' D" k9 D0 [6 K& N, x# U# P
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 z1 [4 U2 Y4 E- |9 d2 Z5.39.217.77:8898說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
1 B5 X8 p6 D K( k8 ]- n. R公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句1 P/ u' b$ t* g M
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇/ L* A) _' ?& p7 C4 X% c- f
傷害自尊公仔箱論壇- w5 S2 g9 H0 R% ]
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批& ^4 u' M0 A- P2 i' W+ L0 H P
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
n* y; C4 u; K+ B公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb& E. W* X- x3 {0 o% _
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇" ^5 N7 V. w9 b L
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
: e+ C+ A" H0 E& g2 Atvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時$ Z1 t9 ]6 T! W! t" `; d' b
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇! T; e4 M* |6 h0 r
作是多麼不可或缺。
6 T7 I0 T/ p9 }4 _' }公仔箱論壇真誠分享心得
3 N" I% x% T5 A5.39.217.77:8898然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 L1 ?- s+ y% e g
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
) x8 [! g+ x! s) |3 H$ V) ^tvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb( D* M& w- T0 `: C
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
3 m$ t' R# j- _+ j0 a! C9 j5 D* u5.39.217.77:8898和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
6 ~) s1 H4 c# `: U5 C公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
: X0 Q( }1 ~+ G8 `5 H' K4 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正8 d# o6 o- D, F1 N" G! C
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
& O# P; c" p0 d, E: M$ Y: ?8 a5.39.217.77:8898我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
8 r5 Z: H* I% T) G, J) K5.39.217.77:8898長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
% [; n9 Z" Q( c3 ?9 w公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
1 P$ c, d% r. N- V9 J, P, Ztvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb, @3 W/ o3 _4 L+ T& C0 t
於他們必須學會做正確的指導。
# _7 c- p% n" f$ |4 J+ Z公仔箱論壇引言：2 C P- a3 b6 @1 a5 V
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
/ x# y m- Q: R2 E Wtvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
4 v% \- O3 Z( u/ c, O5.39.217.77:8898是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.77:88981 @- L* A+ p4 J" f& C* y' q8 M2 i( W' `
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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