如何與不同性格的人共事？

面對1號人物：推卸責任的人公仔箱論壇# R3 J* z8 B5 y3 ?5 c* }
可能的情境
  r! Q# U! h* I7 `0 ` 「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？」; H9 L$ ~% f& h+ W. u
「我現在沒辦法給你耶。昨天你跟我說了以後，我就開始動筆了，可是老闆臨時要一份報告，我只有先做給他，然後我的電腦就當機了，所以我只有回家寫，不是我沒寫完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法啦，趕的話我把蒐集到的東西給你，你自己做……」7 h; a! g; h6 T  b: m* r, l
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共事策略
- D/ k8 W4 `+ Y8 G# w0 t' U ■請他們協助任何工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以為證據。! x) ~  p6 e7 \7 d4 K; h' r
■不為他們所提出的藉口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難度，但還是需要在一定範圍內完成的期望。公仔箱論壇  a( Z& Y& G$ l  J$ P, E
■如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原訂的目標。5.39.217.77:8898+ T4 ^! t% l3 t) d' {' Q/ X! p
■如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。8 w1 Q* x: C2 J5 r" E& U6 d
■請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標為優先。
, b8 N) @7 P% b9 M& e 小箴言平輩之間的相處，應把彼此當作互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。
～聖嚴法師# ?3 w0 y4 g& ^( B

面對2號人物：過於敏感的人TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 V# f( h+ f/ d, l. S# k
可能的情境
# I! t; m0 Z+ F/ }2 l+ O 「對不起，你剛剛給我的那份報告裡面有幾個錯字，可不可以改一下？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z- g0 a( T0 ?) T
「有錯字？你的意思是說我中文程度很差囉，這對我是很大的侮辱耶，我只不過是一時的疏忽，沒有看到電腦打出來的是錯的，這不代表我就只會寫白字，你這樣講讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說不會寫中文也太過份了點……」
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共事策略
2 }" b( y3 T% g3 G$ P ■儘量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。1 v6 P9 g8 X% m$ e5 J3 r
■即使如「有點」、「可能」、「不太」這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時儘量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。
■尤其要讓他們瞭解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。
■針對他們過度的反應，你不要也跟著亂了手腳急於辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~2 v! i0 k" ?' [: l4 F' M
■提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。
: a( [. H3 O( v& }, O 小箴言只要與人共事，總會發現有些人不好相處。……最重要的是你選擇如何回應任何人或任何情況。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ^8 P$ Y) |/ I9 Z2 |  c) E
～公共關係與行銷專家芭比‧林可默（Bobbi Linkemer）1 O" k! g9 x2 c4 m# R' H* p" A3 r

面對3號人物：怨天尤人的人tvb now,tvbnow,bttvb' ?2 o% O  w& m+ S, U
可能的情境
, c$ b% a+ u9 U7 v+ U* N1 s& k 「剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！」公仔箱論壇: _: L& b, t6 u3 a$ x
「誰說的，我可不這麼覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我後腿就好了，講什麼客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你啦，沒事跑過來幹嘛，害我投影機的插頭掉了。就連印表機都跟我過不去，印一張要花三分鐘，在客戶面前真是糗大了，我真是倒楣喔……」tvb now,tvbnow,bttvb" C! y2 J' ]4 e( H+ l, O

, \9 u/ m- V. W1 jtvb now,tvbnow,bttvb共事策略
" ^: G" l7 P3 B/ V6 o ■他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的回應或改善；如果他們抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。
■在做任何會影響他們的決定前，先徵詢他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。' |! P6 V: @# B
■如果你們合作一項工作，最好時時詢問他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。% [3 ~4 f1 E5 S
■光抱怨不能解決問題，問問他們覺得最好的解決方法是什麼，怎麼樣才能避免問題再度發生，將他們的力氣導引到問題解決上。公仔箱論壇9 K. r. W, u* A9 k+ \# z
小箴言人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知識不足，而在於他們的個性。
～管理領域專業作家與編輯蘿絲‧傑（Ross Jay）
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面對4號人物：悲觀者
" @& t  Z. E/ j7 a5.39.217.77:8898 可能的情境
* Z$ V( w) c6 ]6 t 「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y; N' r3 S1 \: W1 H. m
「行不通的啦，這個辦法早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把業績做起來，結果呢，還不是都一樣，根本沒什麼起色。不是我要潑大家冷水，事實就擺在眼前啊，而且當時老闆投入大筆資金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我認為一定不可行……」7 F; t) u; A1 Z' X3 }- B7 u- m5 P' ?; s

共事策略5.39.217.77:8898; @5 _* v9 N4 c1 U5 c  ~
■他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實根據？請他們在表達的同時，也明確指出產生問題的原因。
9 }7 h2 }6 O# ltvb now,tvbnow,bttvb ■他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改變。問問他們認為改變後最壞的結果是什麼，事先準備好應對的方法。tvb now,tvbnow,bttvb$ I: Z6 d4 X4 z1 z; g9 ?/ }  F# ~
■不用因為他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。5.39.217.77:8898  Y( q( x- _- U' \8 G
■告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就比較不會在一旁碎碎念。5.39.217.77:8898& i+ I8 y* ^6 ?4 Y2 Y; g7 U* C
小箴言對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。
～前聯合國秘書長達‧哈馬紹（Dag Hammerskjold）

& p, T/ b3 f6 c, s9 }! a面對5號人物：支配狂5.39.217.77:8898; K5 N. O& O' |2 S; `' h9 `
可能的情境
「嘿，小王你這樣做不行啦，應該要把東西這樣堆才好看，來，就照著我這樣做……。老陳，你的企劃書為什麼只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我實在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我買罐咖啡……」
公仔箱論壇2 l3 e( E" N$ a7 C
共事策略
3 I4 }2 D* Z" x* L2 l ■了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。公仔箱論壇: B/ T) j" Q* L+ L/ P# l6 m
■隨時告知他們工作的進度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿意的狀況下進行。tvb now,tvbnow,bttvb) q8 o1 l, a7 r3 x: P( k
■如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。
■詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們了解結果通常不會像他們想像的那麼糟。
小箴言就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人際關係與外在世界而言，人際關係可說是最重要也最困難的一環。5.39.217.77:88986 u- P+ W- _6 @$ n% B
～普萊斯華特豪斯傳播和出版部門負責人喬治‧迪梅爾（George deMare）

面對6號人物：喜怒無常的人TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! z* H8 P) j- T, {
可能的情境7 H3 x9 o0 c: m2 \% ~$ _! X' H% ^
「你有上次經理發的那份e化講義嗎？借我一下。」
「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」公仔箱論壇+ r2 R4 z, s1 ?) a6 F+ v& [2 t8 E
「謝謝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' l$ Q: V0 b: G5 ^
「嘿，你幹嘛？我最討厭有人亂翻我的桌子，東西動得亂七八糟的，還順便偷看我的報告內容，你想剽竊我的創意嗎？我好心借你東西，你居然這樣回報我……」
& K0 q# l2 q3 }+ A: m公仔箱論壇
" e2 t( i- j2 B3 M0 `3 Y" z共事策略公仔箱論壇9 n  z! J; A3 a" \
■不要回應他們無理的行為，找個藉口如倒杯水、拿東西等離開現場，等他們冷靜一點再回來。
■面對他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應以冷靜、客觀的態度回應，陳述事實即可，不需辯解。, r! N0 P, y* {0 O
■一旦他們恢復理智，要樂於傾聽他們的談話；萬一他們中途又開始「抓狂」，就立即停止對話。公仔箱論壇7 t% W, v$ g) G% m
■他們這種行為可能行之有年，一時改不過來，在他們能理性溝通時，讓他們知道辦公場所是不能隨心所欲的，會吵的小孩不一定有糖吃。
) w/ [7 X- H: a5 [ 小箴言憤怒時，先在心中數到十，才讓話說出口；如果憤怒仍未平息，便數至一百，再不行就數到一千。公仔箱論壇) X4 q; e3 E* q+ I5 C$ b9 w0 D
～美國第三任總統湯瑪斯‧傑弗遜（Thomas Jefferson）
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0 N8 ~5 h+ Z2 h% L面對7號人物：獨行俠
9 ~! g- t2 t+ V% f# ~! `& B 可能的情境
9 x* ^; Y$ m8 T, `/ g$ A2 { 「嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會。」
: {' S9 G5 }) E: X公仔箱論壇「不用討論啦，我那部份我會負責的，其他的就不關我的是。」
「可是我們應該要一起做簡報的，不是該討論一下流程嗎？」
" ?) J3 k7 }3 K* H- U! r 「免啦，我不喜歡和人家合作，你講你的，我講我的就好了。不要再來煩我了！」說完就躲到自己的辦公室裡，「砰！」的一聲把門關上。# H& h4 C4 ~+ \. H  u3 P% u
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共事策略公仔箱論壇" C; `: D3 ^; }( G$ `
■讓他們保有隱私，不強迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會或活動。
■承認他們也有很多優點，例如有能力能獨力完成工作、能仔細處理細節問題等等，當需要這些長處時即可請他們幫忙。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f+ k7 ~! D; j8 b+ d- q! j
■他們既然喜歡獨來獨往，分配工作時可協調讓他們自行負責可獨力完成的部份，減少造成彼此困擾的機會。公仔箱論壇/ n7 U" ?, f# |. S, V
■透過電話溝通會比面對面溝通容易，所以儘量少進入他們的辦公室與他們談話，用內線交談反而效果更好。
( J* w0 P1 ~. Z2 h5.39.217.77:8898 小箴言切記：在任何組織裡，沒有任何工作可以獨立完成。他人的想法與做法，都可能影響我們。
( D3 E2 A6 f5 y- ^! o ～紐約廣播電台節目主持人瓊安‧蘇茉菲（ Joanne Summerfield）公仔箱論壇7 A& s$ A; B6 c& }, m5 v1 C

8 b5 C3 B5 `  J" g5.39.217.77:8898面對8號人物：過度競爭的人
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+ `9 m, p9 e! E 「告訴你一個好消息，小江接到了一個大案子！」公仔箱論壇6 h9 M: c$ [7 `+ V; \# o, k/ r
「嘿，那個客戶原來是我的耶，我看小江這幾個月都沒有case進來，才好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上，每天噓寒問暖，又是送禮物又是幫他額外的忙，所以這個case能進來，全都是我的功勞，經理應該要知道這個狀況的……」
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共事策略
■對於自己的工作內容要時時加以記錄，包括自己當初提出的想法與做法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子，做為書面證據留存，必要提可以提出供主管參考。公仔箱論壇! z6 T5 Q" I4 S& L  c' w/ z% @6 k
■問一問自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是證明獨自擁有想出這個點子的名譽？有時候證明功勞所有權要付出大量的時間和精力，或者除了心裡不爽外並無其他妨礙，不妨就看開點。+ @  q1 D8 t( @$ Y
■鼓勵他們跟自己競爭，挑戰更高的目標，把競爭的力氣向外發展，而非花在內部。
小箴言性格堅定的人是需要的，性格溫和的人也是需要的。這兩種人配合得當，就會產生集體的力量。大齒輪和小齒輪都有作用，齒輪並不光是大的好。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N9 ?1 l5 W9 Z! m1 r5 \
～松下電器創辦人松下幸之助5.39.217.77:8898* @% X9 Q4 ?  ?4 r( T3 Y
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面對9號人物：現實的人公仔箱論壇5 @( f) R  t/ p* Y, ~
可能的情境
) J7 F( t& i3 P公仔箱論壇「我現在要先把手上的事做完，你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧！」
' |& V, [  h9 v+ i公仔箱論壇「做這件事對我有什麼好處？會列入我的考績中嗎？不然我才沒興趣，花力氣做這種又不是我該做的事，太吃虧了，下次這種事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我幫你打報告，你只不過是謝我一聲而已，我什麼都沒撈到，還耽誤了我該做的工作……」3 S, _4 X7 L$ d( l5 z6 L" V
tvb now,tvbnow,bttvb- q/ ~9 {7 c- ?2 l; L4 U$ a
共事策略
■對於不是他們分內的工作，他們有權利拒絕，你必須先有這樣的認知，也不用對此生氣或感到挫折。
■他們對於是不是自己分內工作自有一套解讀的方式，你最好也弄清楚，讓彼此有相同的認知。4 H2 w; ]. f! ]$ m7 Y0 ^
■真的需要他們幫忙額外的工作時，不要用命令的語氣，而應該讓他們知道你是真誠地請求他們協助。如果他們拒絕，也應該欣然接受，讓他們知道你尊重他們的決定。
■真的需要他們幫忙時，不妨提出雙邊交易，例如這次你幫我這件事，我可以幫你另外那件事，感謝他們也激勵他們。
8 c2 f$ U' ?$ Y9 _3 F& P公仔箱論壇小箴言人的問題永遠不會自動消失，你一定要採取行動，否則可能會被一些微不足道的小事，弄得焦頭爛額。9 X% v- T- Y5 p9 M
～因維塔訓練公司總裁科曼（Ron Coleman）0 c/ {( y4 }0 K3 s% ~
5.39.217.77:8898# e! ?+ j1 v6 K9 T6 K, P4 u& @
面對10號人物：難開金口的人
可能的情境5.39.217.77:8898( B: S/ M5 L, b: J! k3 P
「有關A公司的那份表單，你可以在星期三下班前給我嗎？我好放在企劃書裡一起交給經理看。」- `- n5 G0 m. i/ J" A8 ]' W
「嗯……」tvb now,tvbnow,bttvb1 a9 x; T( h: ^- Z7 O1 A
「到底是可以還是不可以？」tvb now,tvbnow,bttvb6 g# ^0 \# j1 I1 H, o; m
「……」
: [0 }3 A  A. ?7 q8 r6 n5 v4 ]' x 「你說句話啊，我能不能準時把東西送出去？」
2 a! I2 }3 w2 Y: _tvb now,tvbnow,bttvb 「這個嘛……」
6 u& A, [) X" p6 A公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb% L! U* X" p2 O  B6 e
共事策略TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u( t; |$ G+ J, @6 D& H
■不給壓迫，與他們說話時不能語帶威脅，要不帶情緒並放低身段。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" m& x4 y6 f) [# F, l3 C2 n
■花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字，瞭解彼此對工作有相同的認知。
■讓情況保持穩定熟悉，突如其來的改變會嚇到他們，儘量讓他們做自己分內的工作就好。2 j# K' l, b' c$ J( p9 I1 {4 w# t
■儘量多問一些開放性的問題，鼓勵他們說話，如果他們一時無話可說，就耐心等待，給他門時間思考，不用對彼此之間的沈默覺得不自在。
6 E4 j1 y6 ?7 j ■稱讚他們的成就，以符合他們需求的方式鼓勵他們。
小箴言我們可以找出一些方法，使他們的正面特質得以發揮，並將負面特質對團隊的影響降到最低。公仔箱論壇; i! T) t4 Z4 l5 h
～國際資料公司創辦人麥高文（Bill McGowan )

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samsamsam_730

浪人

2^#

發表於 2013-2-7 09:53 PM | 只看該作者

thanks ...........

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