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蘇鑰機、陳韜文﹕香港傳媒公信力的升降


  g" h6 u. l, Q% B2 u: N" vtvb now,tvbnow,bttvb新聞傳媒的公信力調查可以讓大家了解媒體的一般狀况,我們在10多年前已定期進行。公信力又可稱為可信度,它是關乎新聞機構聲譽的最重要指標。近年網路媒體盛行,其中一些資訊的素質十分參差,更令傳媒的公信力顯得重要。我們定期量度新聞傳媒的公信力,希望可以用科學的方法得到客觀的數據,從而了解市民對傳媒表現的評價。
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3 b* ]) `8 P( v/ Q  D公仔箱論壇我們分別在1997、2001、2006和2009年進行了香港新聞機構的公信力調查,邀請市民對每一間新聞機構作評分。數次調查的方法都一樣,用電話作隨機抽樣,所用的問題也相同。今年的調查由香港中文大學傳播研究中心進行,在4月中旬訪問了1034名18歲或以上的市民,成功率為61%。
9 X1 _0 s: V, l: m+ w; u5 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898; G2 v5 {) ~6 M9 A( ^" O2 E
tvb now,tvbnow,bttvb3 \% k# Q  R4 S, c+ ^- U5 R
所問的兩條問題是:
2 `" O" V$ r) H8 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我會逐一讀出香港個別新聞媒介機構嘅名稱,想知道你覺得佢哋有幾可信,你可以畀1至10分,1分表示可信度『很低』,10分表示可信度『很高』」;TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  x1 u0 A: @* h7 Y, T1 }; z; y1 W

5 x7 }0 A4 C- ^5.39.217.77:8898「整體香港新聞媒介嘅可信度有幾高呢?」
' e* p' N0 ~# d/ j9 C# fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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傳媒公信力上升
3 t7 }! B: \0 W: A; F5.39.217.77:8898附表列出今年的公信力調查結果,以及之前3次所得的數據。我們可從附表看到一些模式和特點。2009年的整體傳媒公信力有明顯上升,比3年前各項數值都有改善。整體香港新聞界的平均分由6.74升為6.84。報紙的平均分由6.26升至6.46,電子傳媒的平均分則由6.82升至6.86。如果不計算新增的兩個電子傳媒,原來的6個機構今年的平均分更達6.96。* T+ a) h0 z' v

- P2 r6 r' U: `0 d5.39.217.77:8898個別傳媒方面,差不多所有機構的公信力得分都有上升,只有3個機構是比3年前下跌,而跌幅十分輕微,未達統計學上的顯著程度。在分數上升的機構中,有10個的升幅未達顯著程度,而另外10個的升幅就達顯著程度。升幅較明顯的10個傳媒機構中,電子傳媒佔了兩個(商業電台和新城電台),其餘是不同類型的報紙。1 h$ G5 `# r! K3 [* `

: s: g; h$ D# Q我們可以把今年的25個傳媒機構分下列類別作比較:綜合精英報、財經精英報、暢銷大眾報、其他大眾報、親中政黨報、免費報、免費電視、收費電視、電台。免費報紙的平均分數升幅最大,由2006年的6.01升至 6.47。3份中文免費報在近年十分活躍,加上《英文虎報》由收費轉為免費,免費報的派發量應是超越了收費報的發行量。
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$ s; H& C+ M# o' S5 F3 y% k: H" G7 @5.39.217.77:8898有黨派背景報紙的公信力評分也上升,由3年前的5.43變為今年的5.73。這類報紙在報道中國新聞有優勢,如果在報道和評析本港時事方面能保持客觀持平,又未遇上重大爭議事件,則有助市民對它們的公信力印象。3個電台的平均公信力評分也見上升,由6.71升至6.93。
6 Q' t+ {# s4 p: R1 Z3 [  j, iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 V& }- Z$ ?$ ^8 B- n' g- J$ B
公信力稍有上升的傳媒類別包括暢銷大眾報和綜合精英報,但它們的升幅不算高。其他大眾報和財經精英報的情况就和3年前未有顯著分別。無論是免費電視還是收費電視,其公信力平均分數在近年也沒有明顯變化。
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從整體來看香港傳媒的公信力排名,其基本格局頗為穩定,在歷次調查所得的結果都是如此。當然在局部範圍內有些變動。電子傳媒方面,在排名上有較明顯上升的是商業電台,而新增的now TV和香港寬頻就排得較後。報紙方面,有明顯位置上升的包括《英文虎報》、《頭條日報》和《am730》,而下跌的就有5份報章,其中以大眾化報紙為主。
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) V! U+ X! r. E) V+ O, p0 K: ^影響公信力的因素TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" V2 b3 x5 J, y& ?
今年各傳媒的公信力分數由5.57至7.57,大家應如何解讀?我們以前曾界定獲得7分或以上為表現「良好」,6至7分為「普通」,而低於6分是「可以改善」。今年有8個傳媒機構屬於「良好」,11個為「普通」,6個為「可以改善」。2006年3種分類的相應數目是6個、10個和7個。這也顯示了「良好傳媒」的數目和比例都增加了。) L% B6 T5 j) F+ W2 }

& H* ~% _/ _: L& \tvb now,tvbnow,bttvb我們曾指出,有三項因素影響傳媒公信力。第一項是傳媒類別。例如電子傳媒有聲音和畫面,能深入家庭及不同社會層面,內容暨精簡又乾淨,因此其公信力較高。第二項因素是傳媒的內容。如果傳媒能提供準確持平的內容及獨到深入的見解,它的公信力也較優勝。第三項是傳媒的政治立場。以港人角度出發的新聞機構,較能得到市民認同。目前自我審查是困擾香港傳媒的主要問題。一旦市民認定某傳媒實現自我檢查,那它的公信力將會大打折扣。我們又發現,歷史可能是另一項因素。一般而言,成立較久的傳媒有較高的公信力,剛成立的機構就有點吃虧,但兩者的關係也非絕對。
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" Q# N( V* R  K4 S& o傳媒公信力不是一天建立起來的,而傳媒在香港更起到獨特的代議作用。我們一方面高興見到香港傳媒的公信力反跌為升,但同時希望升勢能持續下去,傳媒以你追我趕的態度為市民提供更優質的資訊,更有效地發揮它們的獨特功能。
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作者蘇鑰機是香港中文大學新聞與傳播學院院長,陳韜文是香港中文大學新聞與傳播學院講座教授
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