先處理心情、再處理事情8 m' F) K' X) M5 X
2 W E. _0 l' x$ m) t! U在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
0 |; U. }2 ^4 j0 P( e& Z" Htvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- Y& a& N5 |) y+ Q) L* h9 E+ N3 g5 j公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
0 B1 J. N: K' z! }2 D `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" z s# ]+ j* T4 I! R5 G7 K6 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
5 F7 V* E+ X9 z, Atvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
$ I& ^2 q d/ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ t, R% }8 F1 [/ j( k, {
/ x" V# ?/ ?( }9 X0 a5.39.217.77:8898, c8 G6 y2 m, m) V6 k( Y+ P
有時我們在溝通時
; {5 W0 D/ S8 Z0 p, V- X' e' p會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 " I, t+ q8 P6 ~, o2 T/ G I2 d
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& |% V& J4 \ i$ S, k" c3 W# M9 n
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
: x4 l5 V4 I; k" `" m2 M公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 a" `7 P3 ?' e% A( T" w
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
2 V5 V o9 a8 _$ ]! y你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
* G/ `& E& v1 x* v2 K3 o5 b- c1 A& E% A公仔箱論壇
" K7 `5 x5 i3 z1 p( v& ?tvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 6 d( ~) }. T+ v( D* W) {
tvb now,tvbnow,bttvb8 P# `- w0 o3 U1 v$ s& k% v* y8 R' N
8 K8 `. i: U3 s$ P4 j7 z: I: ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J3 N# F0 Q$ q: K- s/ G; `
但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" @5 Z9 O) H& A8 u& k# ^5 d- U. H
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb1 c1 Z, _2 r/ F/ A' e8 [ l
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇& \9 |: b1 ^3 _
7 J* I3 W& t$ J+ [ b" H0 W
w$ e# J5 w2 x1 P( c* P4 |4 y可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, U& F) M9 M3 W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N5 s `& }6 d c0 I0 |9 O
+ l: Q$ ~! _: ^- K& V, O3 @4 ], R4 u W' W2 _( C
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) E- A- d- {; Y* ?! _5 d8 Ytvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77:88986 v, {2 P0 d- z. a/ M! x* {+ Y; M
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb5 @6 D( q, N: g% v' G0 L! s; ^
5.39.217.77:8898, T+ X5 {6 ?; ~
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
/ i" E. X" c$ B% _3 b3 ]你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" \ ?( O$ a& q4 z7 y4 `
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
2 K/ _ |$ u) J! @/ _' z5 {公仔箱論壇公仔箱論壇( C# `2 ?% ^4 u# P" T$ ?6 U
/ t; ] S5 b% f6 n8 g5.39.217.77:8898有時，我們會說： 公仔箱論壇' r: s& S0 |( ~3 r9 P( b- x
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇9 v+ k! L+ T: s, h3 f
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
+ x* T8 P; N1 m; Y& E1 M- }" f8 w$ \8 x
! `# Y+ _. h( e1 A$ B) |# Z0 Q
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
7 J, E* J$ ]7 e# N& dtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 % x. D$ A6 P) A# q% S' ?' s$ n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇2 ^ n7 S' S0 l
而不喜歡被否定、被輕視 " t3 R: ?3 S4 W4 V4 \% f
+ n$ ?$ T2 ?3 L: PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇* V8 M8 `% i+ R# p7 K
所以，即使雙方意見不同
1 k9 ?6 m9 x0 D9 m' U2 x' w( D# w公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
! M. e( j4 Z# k8 t. F1 e/ Z公仔箱論壇
4 |7 C7 L1 ^- a& R7 F j4 q: M. o$ stvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:88987 Y8 \3 G' {- i" A
5.39.217.77:8898' N6 z9 G0 ~0 \" p4 k
公仔箱論壇8 b3 a* s2 a8 J% |" U4 k* Y
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v1 }/ @# @- _1 O8 ?
+ W& N7 _$ T5 R" C
是『手』和『戈』 * Q! d i( o6 H& `4 Z
& m& c$ N8 F3 U# r3 k
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
/ X" Y5 B( W |* _5.39.217.77:8898+ c0 s; o1 `8 w* L* D) b
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
! l7 V5 H, o2 _$ ^4 S* U9 Q9 Htvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb" F9 B( k5 V4 W
tvb now,tvbnow,bttvb" |6 [5 S9 t) `% y7 k
tvb now,tvbnow,bttvb1 J0 p; ?; }* _% W) Q
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb6 N! y. f$ f9 X2 R: p( G+ i
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 . q, k7 c- [7 d
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
/ r! O3 U3 P( i. l! M+ S公仔箱論壇& x' d( z- O& A6 y
因此，我們必須學習 5.39.217.77:88984 V7 P) ?' t( O& S, b2 o) P! L% S
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
$ S1 [6 \6 h5 n/ T6 y+ M公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
9 }2 y6 s: k' g; |2 W! Ytvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:88985 x# m6 k3 h8 S' n5 ^7 Z) ?* u: G
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
# j) Y; T: C4 E( {, j Y5.39.217.77:88985.39.217.77:8898: m9 [5 J- X6 X( m- N
6 r* ?# y* l$ d+ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
* u2 ^0 p* r+ |' h) W公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
- D6 m* B% o1 D# T( V公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇* J- H4 N' W! A6 P5 b4 M. q
5 _" \% U3 k# E6 p- R/ e# _' p( Ttvb now,tvbnow,bttvb
/ @5 Q( U( @ T- r# L公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 + O; j+ h; k8 d- h0 A$ t" U( N9 k
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 * |' f( o- \ y. I
5 E2 |# b& A! p4 z) @! F* T* g9 S有句話說：
! H) I& m. E6 O6 \' ?『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
, N* A9 {( m7 h% G, uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 D4 W6 O$ r( t# W+ a
3 r# z- x& N# C5 y: u+ @, n- ] `公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
/ p$ l% z7 F: Q. G9 j5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』
. ?* b0 a4 h! V
( T7 Y. l, c* h. [$ h公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
r: U0 k2 o7 }5 ^使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？3 ^& U+ A0 e5 w3 S8 p
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
