先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb; F3 A9 d) o9 f. W* ^4 C
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
u w( S; g! K0 m+ z! z% itvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
7 D ]$ L: O+ r# {7 w9 A都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇+ z+ r4 W4 m" R1 g1 T
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, i# g5 e0 f$ p3 }! u, `這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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2 u6 Y5 M# ]- r2 d7 ]7 b, sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時我們在溝通時 + b, M6 k- `: h; E2 R
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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4 I' _" y7 A# i8 f* d6 b" Z6 C例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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$ P; ?1 e5 e# H) F8 ]0 i或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 + {0 k' x% ?. ^% g0 j2 d R: ]
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇1 x( D: W5 _4 F& }. X1 q t# r
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E8 X9 K1 s& f: a5 W0 l' \, y
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但是，有時我們在言談間
0 G: q# x B' H/ v公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb. q% q) E, v* l9 s; v
覺得自己都是對的，別人都是錯的 % M3 @4 ^* o1 }6 c1 u4 c
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; F- K. \' m4 [可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
5 r3 f( r& [5 J& I公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m. P2 H& d4 Q
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+ P& u, M* ~( n0 t4 b3 b! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
* D: B3 c/ O( o5.39.217.77:8898但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇) d0 U8 H* N D. j- I+ a
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' d5 p/ a+ Y" Y- R公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
8 U( |% ?- q& C( X公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb1 n% E( Z4 w! I% W! M! k9 w
$ d* {; A- [8 T1 `3 W' S5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% D5 Z7 u; T5 p2 A5 s4 w" Z+ l
有時，我們會說：
& S! ?( l3 S9 W, N% M8 Q( ?& G' G『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇8 h0 J( y# C$ p( q5 }! @, i
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 8 Y9 F4 h# M$ A- x0 K
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
8 Z8 g/ R1 O) u5 [# a畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
8 x( u4 V& K1 u; T q8 H1 ?每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 h0 { [/ i# F# W0 o4 _3 k
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb2 [% D! P) ?6 K6 p6 B
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, K/ f' d& D" {. X, y5.39.217.77:8898所以，即使雙方意見不同
6 p+ V7 I, y& X: x/ y& E5 k但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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! b' N( y2 u& T# I公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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8 t' \6 O8 B, z! N; I公仔箱論壇是『手』和『戈』 " V# r* b4 d# Z% o1 l
+ d: P6 c2 c8 ?2 l. T「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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" C0 [/ J" h& o" p. g( {" stvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 % I/ B8 ]4 N7 U' c
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: p9 e: V. j3 X5 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* k# }$ M1 E8 I/ Q+ r& X" K& @
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 " _1 }4 O; A; X. V4 X7 S
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 1 [: w+ n& C, W- T# b( Y6 U
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:8898* ?4 h2 |9 x/ g5 I9 A9 k
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇* O' N& s T3 m1 R0 h% I6 n7 g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 }! D; C" K/ ?7 P0 [
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
, |5 G/ Z" R9 D2 z4 o2 E7 }5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Z' v- v. [" V4 R, E+ C$ d5 h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.77:8898! `4 J: D5 F E% ^! ~, f5 E2 [9 i2 K/ q9 ~
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& h9 f. P3 I5 V; F0 Z" t公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
$ A, r$ {9 Q1 t" N0 a$ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 6 n$ P* @' {1 Y9 @4 l- Z( P- @+ E
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有句話說：
( |, i) O; q- D. J9 C+ ^tvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 1 F( H8 F1 `2 P( f, G
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; L5 F- G" H: |4 F. G, }tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 , \& `9 C! i( n$ C* N4 j* Y: k
但我們可以控制生命的『寬度』 ( O' e6 z9 B. t; ]; Z
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( e9 P( Y7 a, ^, M: k1 J3 p5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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