先處理心情、再處理事情
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& r) ]0 N5 R8 X5 A1 I3 j3 \5 J5 F$ Q& tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, G- Y. f8 i' h6 l- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇, r" o; {$ W: w# ] d* O' e
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 8 S0 j# l5 ]3 v' e& l7 F/ ]! c6 ^
2 |: M- E3 _- c5 atvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 1 ]+ W3 v# F" i3 i* M
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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; x! a# W' D) M' p ~: Jtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ C- X. O3 g& o' U7 [8 d2 S! q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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6 c5 [, ]) c6 d" f例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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2 F4 t0 x. }- Q4 _% C5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77:8898" z+ }' C" j$ o8 [* }3 f" L
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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3 ~; s' z/ @# X! x公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 5.39.217.77:8898; I# x7 s9 C# U
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇4 e% H5 M& {$ a2 \, k6 \4 y9 N
覺得自己都是對的，別人都是錯的 9 s+ \9 Y; j* i2 u# W, A3 S
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' \- H$ c! Q4 U: K4 O; Y4 h6 _可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77:8898 C6 M5 I& R5 n$ F9 ?; C
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% }; }" I m$ ?( m( E+ V! G( Z有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
; ~$ |; K9 G/ v6 I. r/ R6 _6 R' W公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb+ G. V, z7 o d) u! J
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Z, M- @" t) `# d: L
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
9 V$ I) i5 S8 e9 p, W: x& Ftvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 1 G" e" c9 u( b! m( H+ d
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& }* ~5 L# u6 z有時，我們會說： 公仔箱論壇- _2 Z1 d* F0 B. r4 b
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 0 H, y5 C" m7 e; Z) H$ S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; C" M3 \- u" g& u
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇7 @! i y; ^5 @3 r; V' z. r/ B- R
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& M% [9 _0 Y/ c- s4 {" S公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
+ q3 F$ _9 h& `2 g; C4 v5 y' o- H9 Gtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb/ n& ]+ E, z/ g/ s
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所以，即使雙方意見不同
8 |6 ?$ k5 E8 H+ C; P& q O, w但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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) E$ m% q$ d# X& u- K公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ . Y* \( D0 k& P5 {
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是『手』和『戈』
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8 }* p' K8 ?- ^3 w「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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+ \ r. G6 y: |& J& B# b& itvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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" C% A( Z& i( v+ O8 h4 G公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
" h0 ^5 b6 `% E9 Z% x3 Ytvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
% ^- R& S- b8 t/ Ntvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 D' n2 s3 t) o: p
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; l' h t- L% A* \
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ P8 o" F# U' Z4 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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/ K7 V3 N" C1 D0 z0 g3 f' M5.39.217.77:8898另外，職場溝通中
3 c5 s9 h' {" W V% ]5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 : s9 _" V: f. Y4 Q* n+ a/ i( E% y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb, U4 L- s. Z+ A% c: L+ F" _! F4 G
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:8898; N, P0 q* N7 T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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9 C) M( R0 O3 J: `有句話說：
0 x0 d& }. F' c# `/ w公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 : y* J! P6 H8 o+ b( d/ H- G9 c' H
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8 Y+ N1 A# \ T! j* o" Vtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
0 W- @ L( J% F" z. Jtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇& p9 G/ M2 c) f( U3 W6 x+ H
7 F& A# j2 |2 v# S6 P% \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ L( Q6 f8 ], ~* S e
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 h) {# `0 m6 r& @2 R) i
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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