先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb/ P% C* w* M" i: \
) S, G! z% m0 L2 X# G& }9 V( a公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. B% J# ^7 r7 z" L o/ ^( d) R3 i5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 L" d4 k1 P; I& n, e5.39.217.77:8898都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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- i2 D* }- C8 b5 T' K8 _$ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898. j3 n( W5 R* W' J( S8 R3 k" `+ ?
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』) `& s$ O A+ n- E3 o9 w
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3 G$ U+ R5 u4 U( q! X( g公仔箱論壇有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c. S$ O+ v2 [( n: n3 Q2 Q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 4 ^6 T2 y9 D% q
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ?' c* Z7 @" @3 W- L/ Z
# l% l- X D: [$ [, Q" `4 B5 ?, k或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇1 t0 L0 L9 F9 G" F' A
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:8898% Z; f, T; }$ x! H3 S3 A. ^* x* I
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! d( @( g& ]2 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
9 a. [4 y7 U( @: V. r s D4 N卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb3 t1 k/ a5 c$ ]: Q9 H s
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇& j: l7 M1 l7 ~: L0 H+ i6 ]
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! h1 m( t' M8 x- {, U公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
" \1 |6 U' r. j( r, F6 ^7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 % r/ J1 X) P& A" }0 l! F5 T/ d
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ! u: c- p% A7 }9 l; `: ^# e4 u
. O# t! N, q4 V5.39.217.77:8898所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇6 b7 F$ u- [1 z* y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77:88983 @6 I5 V9 n0 E8 t# r2 L+ M( s
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z/ c1 h9 O+ j7 o5 h
- O: ^/ u! K' }7 s4 ]4 l( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 \ r" ?' }- ^ P
有時，我們會說：
4 y% @: X7 \- _! K/ S& O/ f5.39.217.77:8898『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- e( T0 S g' R+ w1 J公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb' s, n% X0 J* @/ s7 `% |
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇7 f( R5 `( s( |- y( o# a' J
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& z9 I4 [3 s( [+ \% O4 a每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: |# Z4 U. I& Q# o$ S! Y" _; K5 z而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
/ m; V/ y* n6 c% M5 F" g! `' I5 J& Q% t但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:8898; c# T4 j; R0 f6 V0 l, o, ^: V5 H# Q
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- i& j; v( }9 |4 V: b5.39.217.77:8898中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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9 l" o" m' ?6 s( e9 ntvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb9 H* h7 Q8 o. b) t j, A% g
Y+ |# o% {, R: E# o4 ^5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇$ f, H/ \* C! M1 Q. W0 H
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:8898. V6 t# E6 s9 B
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6 p( A) ?7 x% DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ r/ c! r7 f3 O$ q4 g0 j8 O. D" u, c善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ; F/ |+ ^( Z" T' e. n1 k! M
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇0 o0 D* C" U0 T' Q2 N
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因此，我們必須學習
, B: _$ r: ~ h, P$ n! D% [ t『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
6 g! b! I$ @( K& s1 ~tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* t" K0 t& t, k- i0 f1 j) l2 B- |
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
6 \4 Y% w" }7 M( i# f因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k" H) v; g# d6 M/ L3 q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r* p6 k# Y/ V8 J$ b) }
) s! ?& ~& b( r' Gtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:8898, @2 i0 m1 w) @, j P
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A+ n; X2 f: `3 h
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有句話說：
+ X+ R3 | R+ n# i公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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9 a9 l6 t( {6 h: D, e5.39.217.77:8898的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb8 m/ B5 k, _) |2 {, D8 k% c
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇9 C3 Y8 P( n2 E' e# A7 N
/ c2 b( i/ l {! M( Y. _我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
3 y9 ~# F, P& o4 h' O B5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ H5 j9 A {% L: h
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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