相較于消費者權益至上的發達國家，我國消費者一般顯得比較渺小和無力，特別是在買賣糾紛發生時，站在財大氣粗的商家面前，消費者最后的后盾，只有消費者仲裁庭。
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可是，並非每一宗案件被帶上消費者仲裁庭之后，都能保障消費者如實索回損失，很多不服裁決的商家，會一而再、再而三上訴到底。
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爭取權益
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一旦案件被帶上高庭，肯定牽扯出更多無法預知的成本，單單是聘請律師的基本費用，少說都要1萬至3萬令吉，如果消費人請不起律師打官司，如何能進一步爭取本身的權益，向商家進一步索償？6 _! c! ^; a4 g2 l |& u# i( I
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政府為了捍衛消費人的權益，進一步強化他們的角色，今天宣佈由大馬公司委員會（SSM）、律師公會及人民銀行，成立“一個大馬人民基金”，為原本在消費者仲裁庭勝訴的事主，提供免費法律援助，應對商家提出的上訴程序。
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8 V/ l* A7 N# `) e( P- H有了這筆基金款項，消費者不至于因為擔心付不起高昂律師費，就此掩旗息鼓，不能跟商家週旋到底，白白喪失爭取權益的最后機會。相反的，他們可以就最初的投訴，盡一切力量討回公道。& q7 ~- Y& A) t7 A# X5 X
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冀獲資助* A; M- q3 i9 B
6 w( g, m& H& U9 o4 d: {" y8 j' N按其運作方法，消費人是從律師公會獲得法律援助，除了區區5令吉工本費，他們不必支付其他任何費用，而是由人民銀行以基金存款付費。: n; m' c' Y! F5 h* J
3 {3 S4 O1 `7 p6 D, O |) q; K, K公仔箱論壇無論如何，由于基金存款目前只有1萬令吉，希望消費人不要濫用，也期望政府能夠進一步撥款，以讓更多遇上不公對待的消費人受惠。
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不管對于廣大消費者或者國家保障機制來說，“一個大馬人民基金”的成立，確實是我國史上提高消費人權益的一大躍進，值得人民慶賀。 |
發表於 2011-3-9 09:05 AM
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